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メールサーバーの受信メールが全て消える

Anonymous
2020-04-03T12:43:45+00:00

Mac Book Air　Catalina 10.15.4の利用者です。

Office365のメールアドレスのメールが全て消えて非常に困っています。

1.Macの「メール」と2. Office365のOutlook（ネットでOffice365 メールと検索し、ログインした時のメールボックス）

両方のメール受信と例からメールが全て消えました。送信メールは全て残っています。

また、gmailなど他のメールアドレスの受信メールは全て残っています。

  1. Macの「メール」については

フィルターも「全て表示」にしていますし、

ゴミ箱、「環境設定」を確認し、変な「ルール」（メールタブ→環境設定→アカウント）がないかも確認しましたが、

解決できませんでした。

アーカイブもしていません。自動アーカイブ機能も切っています。

  1. Office365のOutlookについては

最近設定を変更したことはありません。そのため自動でメールが削除される設定は行っていません。

ネットで検索して出てきた「メールの再構築」の方法はわかりませんでした。

大事なメールもあるので、非常に困っています。

どうすれば元に戻るでしょうか。

回答のほどよろしくお願いいたします。

Outlook | MacOS | レガシ Outlook for Mac | ビジネス向け

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質問作成者が受け入れた回答
  1. JR K Yoshikawa 58,821 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2020-04-03T13:30:31+00:00

    > Office365のメールアドレスのメールが全て消えて非常に困っています。

    Office 365 Business, Enterprise などの Exchange Online 環境であるということでしょうか？

    どこかに POP アカウントとして登録している待ったが存在するということがないかを確認してください。

    Outlook.Office 365.com の画面 右上の 歯車のアイコンから、

    Outlook のすべての設定を表示 ＞ 全般 ＞ モバイルデバイス

    で登録されているものがあるのかを確認してください。

    同じく 設定の 全般 ＞ ストレージ で

    ストレージにメッセージが存在しているような要領が示されているのかを確認してみてください。

    OWA 上で フォルダの上で右クリック’ポリシーの適用

    で 適用されている Policy の確認を実行してみてください。

    OWA 上で 検索ボックスの 下向きの矢印の上をクリックして表示される 詳細な検索設定で

    すべてのフォルダ を対象にして、

    検索を実行したときに 検索結果にめっせーが表示されることがないかを確認してください。

    ＞ アーカイブもしていません。自動アーカイブ機能も切っています

    上記は Online Archive を 管理側で有効にしていることがないことを確認されているということでしょうか？

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  1. Anonymous
    2020-04-06T13:53:08+00:00

    返信が遅くなり申し訳ありません。

    ご回答誠にありがとうございます。

    別デバイスでPOP設定になっていました。

    POPとIMAPの違いについて今まで無知だったので勉強になりました。

    ありがとうございます。

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  2. Anonymous
    2020-04-03T13:06:35+00:00

    まず確認するのは Mac のメールアプリの設定を削除して、Outlook のみで確認してみてください。

    それでも発生する場合、Outlook の設定も削除し、WEB な OWA のみで確認してみてください。

    その後、大学のシステム管理者に相談です。

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  3. Anonymous
    2020-04-03T13:03:02+00:00

    ご連絡ありがとうございます。

    設定しているメールアドレスは大学から配布されたものです。

    なお、話は変わりますが、

    先ほど受信メールボックスを確認したところ、

    テスト用で自分自身に送ったメールの受信メールも消えていました…

    よろしくお願いいたします。

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  4. Anonymous
    2020-04-03T12:47:22+00:00

    こんにちは

    Office 365 のメールが消えたとのことですが、設定しているメールアドレスはどこのものでしょうか？

    法人向け Office 365 の Exchange サーバーということでよいのでしょうか。

    その場合、システム管理者の方ですか？

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