Office365　Outlookで「プロファイルの読み込み中」でフリーズして開かない件

Outlook 起動時、「プロファイル読み込み中...」の メッセージが 表示され、Outlookが正常に起動できない現象につ いて

このページはOfficeサポート（個人製品向け）に電話すると待機音声の前に案内される特に多いお問い合わせについての Web 情報を以下のとおり公開して おります。の中に掲載されている項目で以前は設定の仕方の説明がありましたがプログラム更新で改善されている旨の記載にかなり前にかわっています。

再起動でも同一PCで状況が続く様であれば、バージョンの更新を最新にしてください。バージョン1902ではかなり古いですね、半期チャネルのものは個人ではできませんが管理者を通じて行ってもらう様にするしかないですね。

kt-1688様

ご返信ありがとうございます。

昨日、11月の更新プログラムの更新を全員に流したのですが、やはり数人立ち上がらなくなる人がいる現状です。

現在、うちの会社内では、1902までしか確認が取れていないため、これ以上に上げるのは

もう少し先になる予定です。

再起動すれば、大体は直っているので、とりあえず様子見でしょうかね・・・。

JR K Yoshikawa 　様

ご返信ありがとうございます。

アカウントの種類は「Exchange」です。

ご教授いただきましたログ取得の件、URLを参考にやってみようと思います。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか）

再現性のある問題であれば、 問題の末端の Outlook の Logging を有効にして

Log を収集して 原因の特定を試みてはいかがでしょうか。

Microsoft Outlook のグローバルで詳細ログを有効にする方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2862843/how-to-enable-global-and-advanced-logging-for-microsoft-outlook

[動作履歴を記録する (トラブルシューティング)] オプションの概要

https://support.office.com/ja-jp/article/-%e5%8b%95%e4%bd%9c%e5%b1%a5%e6%ad%b4%e3%82%92%e8%a8%98%e9%8c%b2%e3%81%99%e3%82%8b-%e3%83%88%e3%83%a9%e3%83%96%e3%83%ab%e3%82%b7%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%b3%e3%82%b0-%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e3%81%ae%e6%a6%82%e8%a6%81-0fdc446d-d1d4-42c7-bd73-74ffd4034af5?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

Outlook application event log entries for add-in load time

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2617010/outlook-application-event-log-entries-for-add-in-load-time