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outlook(hotmail)メールの利用停止復元について

Anonymous
2020-12-16T07:14:29+00:00

先日、第三者にメールアカウント侵入があった可能性があるとして、アカウントを停止されました。

その後、復元作業を行おうとしていますが、まずすでに使えないアドレスが第二アドレスとして登録されていたのでコードを受け取ることができませんでした。

新たなアドレスを登録する作業の中で個人情報を入力し本人である確認作業を行う質問がでてきました。

名前や生年月日等は問題ないのですが、直近使用した宛先、送信した件名を入力する項目が出ました。

私はこちらのアドレスを様々なウェブサイトの会員登録用に使用しているため私から家族やビジネスでのやりとりに使っていないため私からメールを送ることはほとんどありません。

ですがそれが必須の要件となっており、本人確認ができない状態です。

何か別の方法でアカウント停止を復元する方法はないでしょうか。

AIのセキュリティ判定ですとどうやっても復元することができません。

よろしくお願いいたします。

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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1 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-12-17T03:03:48+00:00

    ​クリバヤシ さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    アカウントの復元で、最近使用した宛先や件名など入力できない項目があるのですね。

    残念ながら他にご紹介できそうな方法はなさそうです。。

    下記ページより Microsoft アカウント専用のメールサポート窓口へ問い合わせて確認してみてはいかがでしょうか。

    Microsoft アカウント - 新しいサポート要求

    ※現在窓口の混雑により、通常よりも回答までに時間がかかる可能性があります。

    ※サポートからの回答に返信する場合は、届いたメールのリンク先のページから送信できます。

    もしうまく問い合わせができないなど、何かあればお気軽に返信してくださいね。

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