問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。
問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。
(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。)
問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 (クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか)を提示してください。
Outlook の ファイル > Office アカウント > Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。
Outlook の リボンの ファイル > アカウント設定 > アカウント設定
で アカウント設定画面を開いて、
開かれた画面の データファイル タブ内に登録されている、
起動時に表示される PST ファイル を一覧から削除してください。