Outlook 2016 で「同期の失敗」が表示されます。解消法を教えてください！（メールアドレスを追加設定した後）

Question

Anonymous

Microsoft 365 Outlook 2016 で「同期の失敗」が表示されます。

どなたか解消法を教えていただけないでしょうか？

旧いメールアドレスに新しいメールアドレスを並べて使っています。

その新しいメールアドレスに「同期の失敗」が表示されます。

できれば、根本的解決を希望しております。

どうか、よろしくお願い致します。

なお、メールの送受信は正常に行えております。

モデレータ注 : 「Microsoft 365 および Office」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

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Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook のアカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook のバージョン、ビルド、インスタレーションの形式（クイック実行版、あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook のファイル＞ Office アカウント＞ Outlook のバージョン情報の欄で確認できます。

＞その新しいメールアドレスに「同期の失敗」が表示されます。

上記が何を意味するのかもう少し詳しく説明してください。

これまで POP アカウントを使用していて、

そこに IMAP あるいは Exchange アカウントを追加して、

その IMAP あるいは Exchange アカウントの個人用フォルダの配下に

同期の問題というフォルダが作成されていることを問題とされているのであれば、

それは正常の挙動です。

IMAP あるいは Exchange アカウントでは、既定で同期の問題フォルダが生成され、

そこに該当アカウントの同期の Log が保存されます。

これは POP アカウントでは存在しないものです。

Answer 2

JR K Yoshikawa　様

はじめまして。Kitz_333 と申します。

この度は、早速の御返信を賜りまして、心からの御礼を申し上げます。

さて、私は、Outlook バージョン　2109　にて新旧の2つのメールアドレスを、

今日から使用し始めました。

JR K Yoshikawa　様からの御返信を確認させていただきましたところ、

旧いメールアドレスは　POP/SMTP アカウントでして、

新しいメールアドレスは、IMAP/SMTP アカウントでしたので、

この「同期の問題」というフォルダが作成されているのは

正常な挙動という訳ですね。

不案内ゆえ、みなさまをお騒がせしてしまいました。

また、このような御丁寧な御指摘をも賜りまして、本当に感謝の念に堪えません。

本当に有難うございました！