古いアイテムの整理が表示されない

Question

Anonymous

Outlookのメールにおいて、ファイル＞オプション＞詳細設定＞「古いアイテムの整理」が表示されるはずが、最後の「古いアイテムの整理」表示されません。（再起動、アップデートしても同様）

一定期間経過後のメールが削除されてしまっているようで、この「古いアイテムの整理」から設定をするようにと、どの説明にも書いてありますが、それが表示されていない場合はどうすればよいでしょうか？

「アウトルックの開始と終了」や「アラーム」など、他の詳細設定における項目は通常通り表示されます。

「古いアイテムの整理」が表示されなくても、昔のメールを遡れればよいのですが、解決方法をご教示願います。どうぞよろしくお願いいたします。

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3 件の回答

Answer 1

バージョン2102(ビルド13801. 21004 クイック実行) 半期エンタープライズチャネル

と表示されています。

Online Archiveが無効になっているかはわかりませんが、同僚はみな過去のメールを検索できます。

「すべてのメールボックス」から検索しても、半年以上前のメールは見当たらず、またどの受信ボックスのメールも見れない状態です。

適切なサポートを受けられる電話番号があれば、併せて教えてください。

よろしくお願いいたします。

※質問の主旨としては、下の画面のように「詳細設定」＞「古いアイテムの整理」を探して設定を変更しようとしても、そもそも「古いアイテムの整理」が表示されないというものになります。

Answer 2

> バージョン2102(ビルド13801. 21004 クイック実行) 半期エンタープライズチャネル

と表示されています。

Enterprise 環境であれば、

会社の管理者、あるいはサポートに問い合わせてください。

Enterprise では通常 Microsoft の Support に問い合わせできるのは管理者など、

窓口になっている Authorized Person になります。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook のアカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook のバージョン、ビルド、インスタレーションの形式（クイック実行版、あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook のファイル＞ Office アカウント＞ Outlook のバージョン情報の欄で確認できます。

会社などの組織に所属する末端で、Online Archive が有効になっている肝要であるか、

あるいは Policy で禁止されているので張りませんか？