スマホでメールを受信出来なくなった

moe999_777　さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

まず、Web版のoutlookにログインして、メールが正しく受信できるかどうかを確認してください。

https://office.live.com/start/Outlook.aspx

もし、PCで先にメールを受信した場合、携帯電話のOutlookでは受信できないようです。

PCで先にメールを受信していない場合、携帯電話のOutlookで受信できます。

この場合は、基本的には、PCがサーバーからメールをダウンロードし、サーバー上にそのコピーがないため、後からメールを受信したOutlookがメールを見つけられないと判断できます。

PC側では、アカウントをPOPで設定しているはずですが、同様の設定がない場合は、アカウントをIMAPで設定し、PCにメールをダウンロードせず、「同期」するようにしてみてください。サーバー上のメールは失われず、Outlookで普通に見ることができます。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Cloris| Microsoft Community Support Specialist

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。

＞ 会社で支給されたメールアドレス（会社名ltd.com）です。

会社の管理者、 サポート への問い合わせはされていますか？

会社で定められている接続要件を満たしていることは確認されていますか？

曖昧な質問すみませんでした。

自分のスマホでは無く今手元には無く確認に時間がかかってしまいます。

会社で支給されたメールアドレス（会社名ltd.com）です。

状況としましては、スマホ（Android）のoutlookのアプリから入ると受信トレイには2021年7月までのメールがあり、それ以降のメールが受信されません。そのアプリから他の人にメールを送信しましたが届きません。

パソコンには2021年7月以降のメールも受信されていますし、送信も問題ありませんでした。

＞PC側では、アカウントをPOPで設定しているはずですが

あなたのPC側の設定がPOP設定であればタイトルこそ違え同様の原因が考えられます。

アウトルックの受信トレイの履歴が２週間で消えてしまうので、消えないように設定する方法を教えてほしいーMicrosoftコミュニティ過去質問

一般的に他のデバイスとメールを共有する場合はPOPは向きません。

上記の問題でなければ

使用されているドメインはなんでしょうか？

1. プロバイダのドメイン（差し支えなければ会社名も）？
2. Microsoftから取得したOutlook.comの様なドメイン？
3. Gmailなどの他社のフリーアドレス？
4. 会社独自のドメイン？

＞こちらをもう少しわかりやすく教えて頂けないでしょうか？

元の質問自体が非常に曖昧（事実の列記のみで環境などが非記載）

言葉で伝えきれない部分はスクショ等でフォローの必要あり。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ーMicrosoftコミュニティ

Microsoftコミュニティでの画像の 挿入方法

Microsoftコミュニティでは質問者の画面等は確認できません。

• サーバー設定は間違えていない
• アカウントは間違えていない

などこう強く断定する方がいますが、それすら個人の情報にすぎないのでわかりません。

メールの問題は設定が原因の場合がほとんどです。

もしアプリ側に問題があれば同種の質問が乱立します。

今回の問題はあなたのPCはAndroidスマホの環境に起因する問題だと思われます。

すみません、ご返信頂いた、PC側では、アカウントをPOPで設定しているはずですが、同様の設定がない場合は、アカウントをIMAPで設定し、PCにメールをダウンロードせず、「同期」するようにしてみてください。サーバー上のメールは失われず、Outlookで普通に見ることができます。こちらをもう少しわかりやすく教えて頂けないでしょうか？