Outlook送信トレイに残ったまま送信されない

Question

Anonymous

Outlookの送信トレイに残ったまま送信されないメールがあります。

なお、1分後に自動的に送信される設定にしているため、平時は即時送信されず送信トレイで1分間待機して送信されます。

他のメールは1分後に随時送信されていきますが、直近で2件のメール（いずれも返信メール）が送信トレイに残ったまま送信されません。

＜試したこと＞

・送信トレイに残っているメールを開いて再度送信

・一旦下書きフォルダに移してから再度送信

・新規メールを立ち上げて宛先/件名/本文をすべてコピーして送信

　→これらの方法ではいずれも解決できていません。

＜その他情報＞

・法人利用

・Microsoft 365 Apps for enterprise

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4 件の回答

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook のアカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook のバージョン、ビルド、インスタレーションの形式（クイック実行版、あるいは Microsoft Store 版のいずれか） Channel を提示してください。

Outlook のファイル＞ Office アカウント＞ Outlook のバージョン情報の欄で確認できます。

Outlook を Office Safe Mode で実行して送信できるか検証してみてください。

Answer 2

本日、日を変えて試してみましたところ、送信（返信）されなかった該当メールがどの方法でも送信されました。

特に思い当たる環境や設定の変更はなく原因は不明です。
一旦解消はしておりますが、また発生したらできるだけ詳しく状態を記載します。

こんにちは。

推測ですが、単純に質問者さんの社内Exchangeサーバーが高負荷で処理に時間が掛かっていたのかと思われます。

こればかりはコミュニティでは適切な回答が出来ないので社内の担当部署に調査依頼するとかしか方法はありません。

Answer 3

ご丁寧な説明でのサポートありがとうございます。

Email アカウントの種類： Exchange

Outlookバージョン情報： Microsoft® Outlook® for Microsoft 365 MSO (バージョン 2202 ビルド 16.0.14931.20648) 32 ビット

Office Safe Mode試行：未実施

本日、日を変えて試してみましたところ、送信（返信）されなかった該当メールがどの方法でも送信されました。

特に思い当たる環境や設定の変更はなく原因は不明です。
一旦解消はしておりますが、また発生したらできるだけ詳しく状態を記載します。

Answer 4

Anonymous

こんにちは。

あまり大きくない会社のため社内IS専門部署がなく問い合わせましたが、再度発生した場合は社内で調査依頼を出したいと思います。

ご親切にアドバイスをいただきありがとうございます。

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