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1週間ほど前から社内の一部ユーザー数名にて、Outlookが「切断」となり送受信できない状況です。
該当ユーザーはExcel、Sharepoint、OWA等、Outlookを除くアプリ・Webサービスは使用できている
事から、アカウントの問題では無さそうです。
送受信進捗度画面では「エラー0x8004011D サーバが利用できません」とあります。
PCの問題かと思いましたが、テスト的に別PCでアカウントを作成しても、やはりOutlookのみ
「切断」のまま使用できず。
自動トラブルシューティングツールを試しましたがダメ、365管理センター正常性画面にも特に
それらしき掲載は無し、Twitter等にも同現象の投稿は無く、手詰まりとなりましたので
こちらで質問させていただきました。よろしくお願い致します。
個人用メール、予定表、連絡先管理に従来の Outlook on Windows を使用する
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質問作成者が受け入れた回答
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問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。
問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。
(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）
問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。
Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。
問題の Outlook を Office Safe Mode で 実行したときに、 同様の現象が再現されるか検証してみてください。
kt-1688様 JR K Yoshikawa様
回答いただきありがとうございました。
先ほど365管理センターを確認するとOutlookアプリ障害の掲載が有りました。
「一部のユーザーがMicrosoft365デスクトップアプリケーションにサインイン
出来ず、エラーが発生する可能性があります。」
根本解決は出来ていませんが、「修復に重点を置いています」と記載ありますので
復旧まで待ちたいと思います。
ありがとうございました。
kt-1688様
確認しましたが、レジストリ「EmailAddress」値には、正常にメールアドレスが
記載されていましたので、別障害でした…
kt-1688様
回答いただきありがとうござます。
Outlookですが、起動はして閉じることなく、ステータスが「切断」となりますので
別障害かなと思っておりました。
同現象か、レジストリパス確認してみます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 74%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
出ているエラーは違いますがこの記事に該当しないですか？
デスクトップ版「Outlook」に新たな問題、起動してもすぐ閉じてしまうーYahooニュース
Outlook closes shortly after it is openedーMicrosoft
※日本語ページが立ちました。日本語ページのタイトルが付いていないので多分検索にHITしません。