Outlook 2016や2019で件名が文字化けします

> 私も当社もOutlook2016や2019の契約者ではなくMicrosoft365の契約もありません

> 同じメールをGmailクライアントやOutlookオンライン、その他メールクライアントで閲覧すると文字化けしない

Outlook 2016 2019 の契約者でないというのはどういった意味でしょうか？

正規のライセンスでに使用をされていないということでしょうか？

投稿の適用先に 仕事向けを指定して、Outlook オンライン （Outlook Web / OWA）で確認されているということは、

Microsoft 365 の Exchange Online アカウントを利用されているということではありませんか？

プロフェッショナル サポート - Microsoft Services

> どなたか、この事象についてどういう条件で文字化けが発生するのかをご存じな方いらっしゃいますでしょうか。

そもそも、 Internet Header 上で Subject Line での Encoding の指定はどのようになっているのでしょうか？

正しく指定されていることを確認されているのでしょうか？

Outlook側が RFC に沿った挙動をしている場合、

有償の Support を使ったとしても、 送信側の 仕様の不備である場合、

解決できないと思います。

> 件名がUTF-8とus-asciiが混在する形でエンコードされますが、

メールに関するよくある誤解 その2 | SendGridブログ (kke.co.jp)

SendGridでメールが文字化けする場合の傾向と対策 - Qiita

以上のように、SMTPで送信する場合、文字コードと符号化方式に関して気をつかう必要があります。推奨は、送信側システム内の文字コードをUTF-8で統一して文字コードの変換を排除する＋送信時の符号化方式はBase64またはquoted-printableいずれかを使用する、です。さらに、テキスト/HTMLのalternativeなマルチパートメールで問題ないということであれば、後述するWeb APIを利用することでさらにこの辺のややこしさから解放されます。

＠JR K Yoshikawaさま

ご連絡ありがとうございます。

Outlookの契約者であれば契約先に問い合わせを行う方法があるのかもしれませんが、私も当社もOutlook2016や2019の契約者ではなくMicrosoft365の契約もありません。

メール受信側でメールを閲覧している人がOutlookソフトを利用していた場合にのみ発生する事象のようなので、問合せ先がなく困っておりました、、、

当社の開発したプロダクトでは、送信する通知メールの本文とユーザーが件名を自由に作成して送信する機能があり、ご指摘のとおりでユーザーが件名を記入する際にこの不具合が発生しないような条件で件名を工夫してもらうように注意を促すことはできるかもしれませんが、発生条件がまだ見つかっていません。

全角と半角が混在した場合が関係していそうなものの、文字化けが発生する文字列の条件が見つけられていないです。

お詳しい方お助け頂きたいです。。

・どなたか、M365契約がない場合でもMicrosoftのOutlookのご担当者様にこの事象について伝えてもらう方法ご存じないでしょうか。

・どなたか、この事象についてどういう条件で文字化けが発生するのかをご存じな方いらっしゃいますでしょうか。

＞ 【問合せ】 以下のIssue情報を確認しておりますが、この事象は修正がされていないように読めております。

＞他のメールクライアントではUTF-8とus-asciiが混在する形でも文字化けしていないのですが、Outlookでの回避方法がないかご教示頂けますでしょうか。

Microsoft Community は User どうしが情報を交換することを主旨とした User Community です。

Microsoft の Support に問い合わせをするのが趣旨の投稿であれば、

契約をしている Microsoft 365 の管理者に Incident を提出してもらってください。

Microsoft 365 のサポート オプションを比較する | Microsoft 365

何が実現可能なのかわかりませんが、

提示されている 文字化けしない条件に沿った 件名を生成してはいかがですか？

（例えば、 数字以外を 全角もじで記述するなど。）