Microsoft365のOutlookで、署名が消える。

Question

Anonymous

Microsoft365のOutlookを使用していますが、ブラウザを閉じるたびに署名が消えてしまいます。

署名を作成すると、一時的には挿入されるようになるのですが、ブラウザを閉じると、署名の設定そのものが消えております。

(「設定は残っているが表示されない」ではないです。)

現象は３月入ったころくらいから発生しており、署名を作り直しても良化しません。

設定方法については、他の人の正常なPCで確認しているので、間違ってはないはずです。

また、普段使っているChromeだけではなく、Edgeでも試してみましたが、署名が消えてしまいます。

何か解決策はありますでしょうか？

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4 件の回答

Answer 1

現象が良化したので備忘録として。

作業としては、これまでと違う名前で署名を新しく作成することで良化しました。

クラウド上の署名ファイルが何らかの理由でクラッシュし、かつ同じ名前だと上書きできてなかったのかもしれないです。

色々とアドバイス頂き誠にありがとうございました。

Answer 2

>Microsoft 365 Business あるいは Enterprise Exchange Online の OWA 上の問題ということですね。

>管理者への問い合わせはされていますか？

管理者への問い合わせはしております。すぐに良化の見込みがなかったため、管理者の許可を得てこちらに質問しています。

>OWA の Outlookの瀬部手の設定を表示＞メール＞ Compose and reply （編集と返信）

>でNew Signature から署名を作成して、保存ボタンで保存をしても、

>Web Browser を再起動させたりすると保存されたものが消えているということでしょうか？

ご認識の通りです。

>一旦保存をして、表示されている状態で、

>異なる末端から同じアカウントにアクセスしたときに、

>署名が存在しているか確認をしてみてください。

ちなみにこの作業を実施する意図はなんでしょうか？端末依存の原因なのか切り分けをするということでしょうか？

この作業の結果からわかる内容や、結果次第で実施したほうが良い内容はわかりますでしょうか？

実際この現象が起きているのは私のPCではないため、使用者の時間をもらう必要があります。

そのため、ある程度対策をまとめてから作業を実施したいと思っております。

Answer 3

＞ちなみにこの作業を実施する意図はなんでしょうか？端末依存の原因なのか切り分けをするということでしょうか？

＞この作業の結果からわかる内容や、結果次第で実施したほうが良い内容はわかりますでしょうか？

異なる末端上で再現されないのであれば、 User Profile を作り直してみるとか、

問題の末端固有の Utility Software などや Web Browser Add-in / Extension の検証をしてみてもよいかもしれません。

Answer 4

> Microsoft365のOutlookを使用していますが

Web 版 Outlook 法人向けを指定されているということは

Microsoft 365 Business あるいは Enterprise Exchange Online の OWA 上の問題ということですね。

管理者への問い合わせはされていますか？

＞署名を作成すると、一時的には挿入されるようになるのですが、ブラウザを閉じると、署名の設定そのものが消えております。

OWA の Outlookの瀬部手の設定を表示＞メール＞ Compose and reply （編集と返信）

でNew Signature から署名を作成して、保存ボタンで保存をしても、

Web Browser を再起動させたりすると保存されたものが消えているということでしょうか？

一旦保存をして、表示されている状態で、

異なる末端から同じアカウントにアクセスしたときに、

署名が存在しているか確認をしてみてください。