Hotmail アカウントにサインインできない

Question

Anonymous

hotmailのアカウントにサインイン出来ません。本人確認用に登録したアドレスが退職した会社のもので使えない為、オンラインでの本人確認を行いましたが不合格。ここ５年の間に結婚、転職、3度引越しもありどの情報を入れるべきか判りません。

間違いなく私のもので、直近まで使えていた為、2週間後の旅行の情報などが見られずに困っています。

ほぼ受診専用のため直近に送ったメールも息子の手術をした先生への近況報告のみで、Hotmail のみでやりとりしていたので先方にアドレスを確認する術もありません。

一刻も早く回復したいのですが方法をご教示頂けますでしょうか？

宜しくお願い致します。

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3 件の回答

Answer 1

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Answer 2

Anonymous

有難うございます。

「すべての情報が不明」は見たような気がします。

本人確認に2回失敗した為24時間何も出来ないようなので、明日また確認してみます。

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Answer 3

「間違いなく私のもの」と言う証明がその本人確認連絡先（セキュリティ情報）です。それがなければ証明できません。

それを入力する画面に「すべての情報が不明」という文言はありませんか。そこから入って新しい連絡先を入力し、有効になるまで30日待ちます。（それ以外ありません）

どうしてサインインできなくなったかにもよりますが、一般的にはセキュリティ情報が不要のサインインは出来るはずです。

連絡先の置き替えの後、日をおいて最初のサインインを試して下さい。どう表示されるかですが。

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