Outlook 2021がオフライン作業状態で、これを解除できません。

Question

Outlook 2021がオフライン作業状態で、これを解除できません。

Anonymous

outlookの初期設定後無事に受信メールが受信トレイに表示されました。しかし、その翌日outlookを起動させたところ、ホーム、送受信画面等の背景がすべて灰色に変わっていて、受信トレイは「ここに表示するアイテムは見つかりません」となっています。すなわち、

「オフライン作業」状態で、「サーバへの接続を切断します」となっています。エラーメッセージはありません。

＊メールアカウントは、POP/SMTP

＊今まで行った作業：①「オフライン作業」ボタンを何回もクリックするもオンラインには変わらず。②更新プログラムをインストール③新しいプロフィールも作成、正常に送受信。④Outlookデータファイル「.pst」の修復も行った。

以上のような作業を行いましたが、オフライン状態は解除されず困っています。よろしくご教示をお願いいたします。

なお、申し訳ありませんが、スクリーンショットは未経験ですので添付できません。

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9 件の回答

Answer 1

問題のアカウントの設定を確認してください。

他の末端で POP で Server にメッセージのコピーを残さない設定で同時に運用していないことを確認してください。

Outlook を Office Safe Mode で実行して挙動の検証を実行してください。

Outlook のオフライン作業ボタンのアイコン自体は、オフラインとオンラインで変わることはありません。

オフライン作業からオンライン作業に切り替える - Microsoft サポート

[オフライン作業] ボタンの背景が (上の図のように) 網かけの場合は、接続していません。背景に網かけがない場合は接続しています。

Answer 2

Anonymous

アブ様

早速の返信をありがとうございました。ご提案いただきました記事の作業は、既述の通りすべて行いましたがうまくいきませんでした。ご協力を感謝いたします。

川本

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Answer 3

こんにちは

マイクロソフトコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前はアブで、喜んでお手伝いします。

Outlook2021が「オフライン作業」状態でスタックするという問題が発生していることを理解しています。

次の回避策を試しましたが、問題は解決しなかったことを理解しています。 (1)「オフライン作業」ボタンを何回もクリックしてもオンラインになりません。(2)アップデートをインストールし、(3)新しいプロファイルを作成し、正常に送受信します。(4)Outlookデータファイル」。PSTも修理されました。

Outlook 2021に関しては、Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoftには、すべての手順を提供する素晴らしいサポート記事があります。あなたはここでそれを見つけることができます: https://support.microsoft.com/office/2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9

ご不明な点がございましたら、または他にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

コミュニティに還元する。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

よろしくアブ

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Answer 4

削除済み

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コメントはオフになっています。詳細情報

Answer 5

> スクリーンショットは未経験ですので添付できません

　投稿に画像を追加する方法を教えてください。　--Microsoft コミュニティ

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

質問内容などで記載されていない補足情報がありましたら、返信にて補足して下さい。 | | 質問者のメール環境情報 | | --- | --- | | ＯＳ | Windows11、Windows10、macOS、iOS、Android OS | | メールサービス | <Microsoft関連> 　個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど） 　法人向け Outlook on the Web（*.onmicrosoft.comなど） <他社関連> 　Gmail、Yahoo、OCN、Docomo、iCloud、Nifty など | | メールアドレス（＠より後ろの部分、法人名はマスキング） | hotmail.com、outlook.jp、***.com、***.co.jp など | | 接続方式 | Exchange、IMAP、POP | | ブラウザの場合 | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど） 法人向け Outlook on the Web（***.onmicrosoft.comなど） | | アプリの場合（製品名とバージョン） | <Windowsメールアプリ> 　Windows11/10 メールアプリ　バージョン **** <従来のOutlook> ・製品名称 　 Microsoft365 Personal / Family 　 Microsoft365 Business Basic / Business Standard 　 Microsoft365 Business Premium 　 Microsoft365 Apps for business / Apps for enterprise 　 Microsoft365 Education 　 Office Personal 20** (永続版) 　 Office Home & Business 20** (永続版) 　 Office Professional 20** (永続版) 　 Office Home & Student 20** for Mac ((永続版) 　 Office Professional Academic 20** (永続版) ・バージョン **** (ビルド *****.***** クイック実行/ストアアプリ) <新しいOutlook> 　Microsoft Outlook バージョン 1.2023.****.*** 　クライアントバージョン 2023*******.** 　※ 試行段階中であり、利用出来ない機能が多々あり。 <モバイルデバイス> 　iOS版Outlook　　　バージョン *.****.* 　Android版Outlook　バージョン *.****.* |

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