Outlook（New）でスパム判定されたメールの判定解除ができない。

Question

Anonymous

Microsoft365のOutlook（New）を、Windows11のデスクトップ版で利用しています。

Outlook（New）でメールを受信した際に、スパム判定されてしまい警告扱いされるメールがあるのですが、

実際にはスパムではありません。

次回以降判定対象外（非スパム/非フィッシング）となるよう設定したいのですが、どこで設定できるでしょうか。

警告メッセージ上には、当該メールの「削除」アイコンが出ているのみで、「解除」はできません。

スパム判定されている要因としては、当メールを送信しているシステムの仕様上、当該メールが

「経由」あるいは「代理で送信」されているため、「なりすまし」と判断されているものと思われます。

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9 件の回答

Answer 1

組織のドメインで受信しているのであれば、振り分けはそこでやっているはずです。

管理者が分からないのであれば、そのシステムを使った業者、サーバー会社などに聞いて下さい。

Outlook New に関しては、

設定（右上歯車）＞メール＞迷惑メール

の中に信頼できる差し出し人およびドメイン　の項目があれば、そこに登録してください。

Answer 2

> Microsoft365のOutlook

それは従来のOutlookです。

カテゴリー選択や質問内容には、Outlook（New）と記載されておりアンマッチです。

何が正しい情報なの見えません。

> 社内の情報システム担当が解決法を持っていなかった

ユーザーをサポートするのは、組織のIT管理者。

IT管理者をサポートするのは、Microsoftサポート窓口です。

Answer 3

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

新しいOutlookは、利用しているメールサービスによって様々な機能制限をします。

迷惑メール設定は他社メールサービスでは利用出来ませんので、必要であればMicrosoftのメールサービスへ移行して下さい。

Answer 4

Anonymous

接続方法：Microsoft365のOutlook（New）が正です。

つまりここではわからないということですね。
IT管理者経由でMicrosoftサポート窓口に問い合わせるようにします。

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Answer 5

simo-Kさま

ご返信ありがとうございます。

社内の情報システム担当が解決法を持っていなかったのでこちらで質問しました。

メールサービス：独自ドメイン（YahooやGmailほかプロバイダのメールサービスではない）

メールアドレスのドメイン：法人アドレス（経由元は、当該メールを配信しているシステムの発行しているメールドメインです。）

接続方法：Microsoft365のOutlookを利用しているので、一般的なIMAPだとかPOPといった接続方式の指定はありません。
Web版Outlookと完全同期なのでIMAPが感覚的には近いかと思いますが、Outlookの設定画面上でそのような接続方法の選択肢は見当たりませんでした。

以上