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hotmailで、メールを受信しなくなりました。

Anonymous
2025-03-26T07:46:22+00:00

hotmail.comのアカウントで、メール受信ができない状況にあり、解決方法について、アドバイスを頂きたいです。

今週(3/24以降)に、

・自身の別メールアカウントから当該hotmailアカウントに

・当該hotmailアカウント自体から当該hotmailアカウントに、

メールしましたが、

受信トレイに、メールが確認できません。(迷惑メールのフォルダにも、メールはありません。)

なお、メール送信は可能です。受信したメールの返信メールも受信は確認できませんでした。

受信トレイの最後のメールは、2025/3/15です。

迷惑メールフォルダには、2025/3/24のメールが来ています。

↓下記の質問内容を参考に、受信拒否設定や転送設定を確認しましたが、特に設定されていません。 https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/hotmail%E3%81%A7%E4%B9%97%E3%81%A3%E5%8F%96/38590a7b-db73-4ebd-aedb-87848f531218

なお、受信トレイの、最後のメール受信よりも、前にはなりますが、

先日、不審なサインインがあり、それに関連したものである可能性もあると考えていますが、問題点が見つからず。

 2025/3/7に、不審なサインイン・セキュリティ警告の通知あり。

 2025/3/8に、パスワード変更・セキュリティ情報追加(電話番号)

確認したoutlook環境:Windows11上のOutlookアプリ(Microsoft Office Home and Business 2021)

          Windows11上のブラウザ(Firefox)でのMicrosoft365のOutlook

          AndroidスマホのOutlookアプリ

Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | ビジネス向け

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質問作成者が受け入れた回答

  1. simo-k 80,435 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-03-26T11:41:59+00:00

    > 真山様からの返信の通知メールは、迷惑メールフォルダに届きました

    > gmail.comへの転送設定をしてみたところ、転送先(gmail.com)にhotmail宛てのメールが届きました

    コミュニティからの通知メールが迷惑メールに振り分けられたのは、Microsoft自身が忖度していないという事かな?

    迷惑メールに振り分けられたものは転送などの対象にはなりません。

    そして、故意に転送設定したものが有効だったという事は確実にOutlook.comのサーバーにメール受信しています。

    転送設定は解除しましたよね?

    ルールを確認頂きましたが、ルールの中でフォルダに振り分けているルールがあると思います。

    そのルールの一つ 或いは 複数が おかしな設定になっているかと思われます。

    ブラウザ版Outlook.comにて、全てのルールを一旦OFFにしてみて再度テストしてみて下さい。 https://outlook.live.com/ 

    そうすれば、受信トレイにメールが届く筈です。

    (再度ルールの内容を一つずつ確認してテストする手もあります。)

    どのルールが原因か突き止められたら、自ずとその指定したフォルダにメールがあると思います。

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  1. Anonymous
    2025-03-26T08:54:28+00:00

    別の hotmail から その hotmail へ送ったものも、迷惑トレイにも入っていませんか。

    携帯のメールが拒否されるのはありそう。

    Gmail についてはいろいろ。

    受信デバイスがいろいろありますがすべて同じ傾向ですか。(来るもの来ないものが一致)

    サーバーや回線上のセキュリティソフトの検討も必要かも。

    一番確実なのは他社からのメールは Outlook.com (hotmail含む)での受信は止めてみるのが一番だと思います。

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  2. simo-k 80,435 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-03-26T08:50:09+00:00

    ブラウザ版Outlook.comにて「ルール」の設定内容も再確認して下さい。https://outlook.live.com/ 

    念の為に、Microsoftストレージ・電子メールストレージに十分な空き容量があるか確認して下さい。

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  3. Anonymous
    2025-03-26T08:36:18+00:00

    真山様、返信コメントありがとうございます。

    >送信ができて受信が出来ない。送信した方にエラーメールは返っていませんか。
    当該hotmailに送信したアカウントには、送信エラーなどの通知は来ていません。

    >受信できないメールの発信元のドメインは何ですか(個人的な者で支障があればどんな所か説明)
    自身で送信したアカウントは、gmai.com・携帯電話のメール(.ne.jp)・自身のhotmail.comの3つです。
    また、それ以外にも、携帯アプリのパスワード変更対応などで、
    当該hotmailにメール送信されたメールがあるはずですが、それも確認できていません。
    (こちらはドメインは把握できていませんが、このメールが確認できなかったのが、受信できていないことに気づいたきっかけになります。)

    >不審なサインインがあったと言うメールがあれば、それに説明がありませんか。
    不審なサインインの通知メール、セキュリティ警告の通知メール、パスワード変更の通知メール、セキュリティ情報追加の通知メール
    の4通のメールが来ていますが、どのメールにも、メール受信に関連した内容は見当たりませんでした。

    > マイクロソフトアカウントにサインインは出来ますか。
    サインインはできています。outlookでメール送信ができていることは確認済みです。

    なお、真山様からの返信の通知メールは、迷惑メールフォルダに届きました。
    ただ、その後に、gmailなどからhotmailアカウントにメールしましたが、メール受信を確認できませんでした。

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  4. Anonymous
    2025-03-26T08:03:19+00:00

    送信ができて受信が出来ない。送信した方にエラーメールは返っていませんか。

    受信できないメールの発信元のドメインは何ですか(個人的な者で支障があればどんな所か説明)

    不審なサインインがあったと言うメールがあれば、それに説明がありませんか。

    マイクロソフトアカウントにサインインは出来ますか。

    質問文がメールが受信出来ないと言う以外の状況が余り書かれていませんので、すぐに適切な回答は難しい。

    Outlook.com システムによる迷惑規制に引っかかった、あるいは、セキュリティソフトなどが関連していそうですが。

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