電話番号を確認する　確認コードについて

Question

Anonymous

セキュリティに関する変更をしようとしたときに、

電話番号を確認する確認コードを *****@〇〇〇〇〇.ne.jp に送信します。

お使いの電話番号であることを確認するために末尾が.jである最後の 4 桁を入力してください。

となり、SMSを受け取りたいのですが、メールアドレスになってしまっているため受け取れません。

本来電話番号が記載されるべきところがメールアドレスになっており困っています。

どうしたらよいのでしょうか。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

登録間違いがあるようです。番号を聞かれた画面の下の方に「すべての情報が不明」のリンクがありませんか。

そこから入って正しい本人確認連絡先（セキュリティ情報）を登録し、30日待ちます。

（SMS 電話番号か PCメールアドレス。キャリアメールは不可）

（この質問は最近他にもいくつかあります。システム側の登録不具合の可能性もあります）

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4 件の追加の回答

Answer 1

30日待ちの手続きを取り消してもセキュリティ情報が無効であれば同じ事です。

（意味がない。　但し取消も出来ませんが）

おとなしく30日待つしかありません。その間も最初のサインインが出来ればメールなどは使えます。

30日待てばセキュリティ情報が有効になりますので、改めてそのセキュリティ情報を使って、確認コードを受け取ることになります。

次回からはセキュリティ情報は複数登録してください。

Answer 2

Anonymous

ご返信くださりありがとうございます！！

やってみます！

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Answer 3

ありがとうございます。

ひとまず30日待ち、

全ての情報が不明のリンクへ進み、

30日待ち、

情報の修正に入れることを祈り、

時が経つのを待とうと思います。

その際わからないことが出ましたら、どうかまたよろしくお願いいたします。

本当に助かっています。

Answer 4

返信くださりありがとうございます（ ; ; ）

もう一点伺わせてください！

わからないまま触っていたら、上記でおっしゃる30日間待つ状態に導かれ、それがよくわからなくて30日間もロックされるのでは！と焦ってしまい、

取り消しの要求の取り止めというのをしてしまったためか、

30日間は30日待つ作業に入れないと出てきてしまいました。

なので、30日後に再度30日待つ作業に進もうと思うのですが、

(わかりにくすぎてすみません！！！)

この30日待った後というのは、登録のメールアドレスさえあれば、新たに個人情報を入力していけるということでしょうか？

もしお分かりでしたらよろしくお願いします。