プレビューの色が変わる

hs8510 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

NAS に保存しているファイルで、印刷プレビューを開くと文字色がさまざまな色に変わってしまうことがあるのですね。

現時点では原因を特定が難しいので、もう少し詳しい状況を書いてみるとより問題点が解りやすくなると思います。

以下の点について確認してみると状況も把握しやすくなると思うので、確認結果を追加で書いてみてください。

■ 特定の Excel ブックで発生している問題か

■ 複数のユーザーだけで確認されている症状か

■ 使用しているプリンターは共有プリンターか (可能であればプリンターの型番を書いてみてください)

■ Excel ブック以外のファイルでも発生することはあるか

よろしければ、お手元で別のプリンター (XPS Document Writer など) に変更してみた場合でも発生する症状なのか、という確認も行ってみるとよいと思います。

※ プリンタードライバーが原因ではないかを確認するためです。

hs8510 さんからの追加の返信をお待ちしていますね。

hs8510 さん、こんにちは。

返信をしていただき、ありがとうございます。

XPS Document Writer での印刷結果では、白黒で正常だったということなのですね。

アクセス権が設定されているファイルで発生する、という点も気になりますが、 XPS Document Writer で問題なかったことから、インストールされているプリンター ドライバーに原因がある可能性が高いと思います。

お手数ですが、まずはプリンター ドライバーを再インストールしてみたり、最新のドライバーに更新してみるといった方法から試してみてはいかがでしょうか。

※ Epson PX-1200 のページは [ こちら ] です。

※ Windows7 用のドライバーは今年の 11/13 に更新されているようです。

もし、プリンター ドライバーをアンインストールした場合は、その状態で問題の症状が現れるかを確認してみるのも良いと思います。

試してみた場合は、またお気軽に返信をしてみてくださいね。

大沢様、早速の回答有難うございます。

教えていただいた方法を試した結果ですが

１）XPS　Document　Writerへの出力

印刷プレビューでは、色が変わった状態でしたが、

XPSビューアで開くと正常の白黒になってました。

印刷も白黒で出てきました。

２）使用しているファイルを他のPCで開いて…

症状が見られるファイルは、アクセス権限が設定されたフォルダの中の

ファイルでしたので、アクセス権を解除した状態とコピーをフリーのフォルダに移した場合と

２通り上記の検証を行いましたが、現象は見られませんでした。

また、アクセス権解除した状態で私のPCで検証すると、症状が現れます。

因みに使用しているNASは、

Buffalo　TS-WX4.0TL/R1　です。

私が使用しているフォルダは、アクセス権限を設定していますが、

他のフォルダの殆どはフリーの状態です。

２）の結果を見ると、私のPCに問題がありそうな気がしますが

いかがでしょうか。

hs8510 さん、こんにちは。

情報を書いて返信をしていただき、ありがとうございます。

書いていただいた状況からの印象ですが、プリンター ドライバーの動作に問題があるのかもしれません。

こちらの伝え方が悪かったのですが、まず問題の症状が発生したときに、 XPS Document Writer に変更してそのまま印刷をしてみるとよいと思います。

プリンター ドライバーを使わない印刷方法で、 *.xps 形式のファイル形式でデスクトップなどに印刷結果を保存することができる方法です。

その開いたファイルで症状が見られるのかというのを確認してみるとよいと思います。

NAS (ネットワーク) 側の問題も考えられるので、この点については症状が発生している時に、 hs8510 さんが使用しているファイルを、ほかの方が開いてみるといった確認方法も有効だと思います。

(ネットワーク上の問題なのか、特定の PC の問題かが切り分けできると思います)

お忙しいところ確認が大変かもしれないですが、何か解ったことがありましたらまた、お気軽に返信をしてみてくださいね。

回答ありがとうございます。

依頼されました問いについてですが、

■ 特定の Excel ブックで発生している問題か

　　特定のExcelブックではないようですが、現象が

常に発生している訳ではなく、稀に現れる状況です。

■ 複数のユーザーだけで確認されている症状か

複数のユーザーで使用しているファイルは少なく、

基本的に、私がOnlyで使用するファイルで発生しているようです。

■ 使用しているプリンターは共有プリンターか (可能であればプリンターの型番を書いてみてください)

　　通常使用しているプリンターは、EpsonのPX-1200というネットワークプリンターです。

ただ、職場には４０台程度のパソコン・プリンターがあり、全ての確認が困難で

現象が発生しているかどうかの確認ができませんでしたが、

今のところ、不具合の報告は上がっておりませんでした。

■ Excel ブック以外のファイルでも発生することはあるか

Excelを使うことが多いのですが、今のところExcelのみの発生のようです。

Wordで現象を試した時には確認できませんでした。

ただ、発生は毎回ではなく突発的に起こります。

>よろしければ、お手元で別のプリンター (XPS Document Writer など) に変更してみた場合でも発生する症状なのか、という確認も行ってみるとよいと思います。

※ プリンタードライバーが原因ではないかを確認するためです。

他に使用しているプリンターでも同様の症状が発生しました。

また、文字の色は、ランダムに変わるようです。

再度、解決策について教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。