office 2013のプロダクトキーを紛失していしまいました

sakana526 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

筋子ﾒﾒﾀｧ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office のプロダクト キーを紛失してしまったのですね。。

プレインストール版の場合、再インストールは＜こちらのページ＞の手順で行うことになります。

過去に上記ページの手順で "再インストールページ" にプロダクト キーを入力し、Microsoft アカウントでサインインして Office の再インストールをしたことがある場合は、次からその時の Microsoft アカウントでサインインすると、プロダクト キーが表示されます。

過去に再インストールを行ったことがなければ (再インストールページにプロダクト キーを入力したことがなければ)、プロダクト キーカードが必要です。

その場合は、窓口で相談してみるほかないと思います。 (窓口が込みあっているということなので、ご不便をおかけしてごめんなさい。。)

◇プロダクトキー紛失

なお、私の手元のパソコンで試してみたところ、アンインストール後に OneNote や Office アップロードセンターなどのプログラムは残っていませんでした。

Office の情報を完全に削除するという場合は、下記 Fix it を実行してみてください。

◇Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

筋子ﾒﾒﾀｧ さんからの返信、お待ちしています。

返信ありがとうございます。

URL先の手順通りに進めようとしたのですが

officeインストーラー（？）らしきものが見当たらないので何も出来ない状態です。

先ほど電話を掛けてみたのですが、混み合ってるようで相談はできませんでした。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc\_setup.aspx

の手順でどうでしょうか。

Surface Pro 2には必ずOfficeがプリインストールされているのでもしこの手順で出来なくてもカスタマーサポートに連絡すればなんとかなると思います。

返信ありがとうございます。

僕は再インストールをしたことがないので自力で再インストールは不可能ということなりますか？

それと、もしよろしければ電話が込み合っていなさそうな時間帯を教えていただけませんか？

図々しいとは思いますがどうかよろしくお願いします

筋子ﾒﾒﾀｧ さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

プロダクト キーは再インストールとライセンス認証に必要なので、プロダクト キー カードがないと Office を入れなおすことはできないです。。

サポート窓口の空いていそうな時間については、わかりませんでした。

お手数ですが、繋がるまで待つか、時間を置いて何度かかけてみるしかないと思います。

紛失に関してのお問合せ先は、＜マイクロソフト アフター サービス窓口＞にかけてみてくださいね。