申し訳ございません。エラーが発生したため、Wordが正常に機能しなくなりました。Wordを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?

お世話になっております。

私もこの問題と同じような現象が起きています。

「Word 2013 でエラーが発生したため、Wordが正常に機能しなくなりました。Wordを終了する必要があります。」が出て、今すぐ修復しますかで、クイック修復しますが、修復できなく、オンライン修復を行うと、Office2013が消えてしまう。

FIXITを実施してから再インストールしても同様の現象が起こる。

セキュリティプログラムをアンインストールして、同じようにFIXITを実施してから再インストールしても同様の現象が起こる。

パソコンはWin８の64ビットで、Office Home and Business2013とOffis2010がインストールされており、以前はエクセルもワードもどちらでも使用できたが、現在は、エクセルは2013でも2010でも両方で使用できるが、ワードだけは2013を使おうとすると、「 Word 2013 でエラーが発生したため、Wordが正常に機能しなくなりました。Wordを終了する必要があります。今すぐ修復しますか」が出て、使用することができない。

ウィルスセキュリティーソフトをアンインストールして、FIXITを実施してからOffice2013を再インストールしても同様の現象が起こる。

コントロールパネルからの変更→修復でも修復できません。

アドバイスよろしくお願いいたします。

こんにちは。

stream-k さん、サポートへの問い合わせの結果を書き込んでいただき、ありがとうございます。

なるほど。セキュリティ対策ソフトの動作が影響していた可能性がありそうだ、ということですね。

stream-k さんと同じような現象が発生していて、Fix it で Office を削除してから再インストールしても状況が変わらない場合には、セキュリティ対策ソフトを止めた状態で再インストールを行う方法も試してみるのがよいかと思います。

また何かありましたら、ぜひ当フォーラムをください。

stream-k さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

Word 2013 が正常に起動しない現象についての質問ですね。

Office の修復を行うと Office アプリケーションがなくなってしまう、再インストールを行っても同じ状態が続いているという状況なので、次のサポートページの [Fix it] というツールを使って Office を削除してから再インストールを行う方法を試してみてください。

・ Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

この方法で再インストールしても状況が変わらない場合には、試した結果とあわせて以下についても書き込んでください。

・ 新しい Officeのエディション (例 : Office Personal 2013、Office Home & Business 2013 など)

・ Office 2010 など以前のバージョンの Office もインストールしている共存環境ですか

試した結果などの書き込み、お待ちしています。