Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
これまでの経過を拝見しますともうライセンス承認はできませすね。
このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
業務上で、様々なExcelマクロとPoewPointマクロを使っています。
先日のXPサポート終了に伴い、PCはWindows7に替えました。
もちろん、そのPCにはOffice2013もバンドルされているのですが、そのマクロがOffice2013では正常に動かないため、やむを得ず、またそのPCにOffice2003をインストールしました。
ところが、これまでPCの入れ替えなどで何度かインストールをし直してきたこともあり、”ライセンス認証の上限に達している”とのことで、
インターネットでの認証ができないことが判明しました。
そこで、とりあえず電話サポートに連絡したところ、『電話でのライセンス認証を行えば、通常は認証ができる』とのことでしたので、その電話で認証を試みましたが、
『原因はわかりませんが、こちらの情報では、既にお客様の認証は行われていることになっています。』と意味不明な答え。
『既にサポートは終了しているので、これ以上はお客様自身で解決して頂くしかありません。』と冷たい対応でした。
そこで、いろいろ自分で試していたのですが、よくよく『電話によるライセンス認証ウィザード』を見ると、『電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。』の文字が・・・。
もうこのOffice2003のライセンス認証はできないということなのでしょうか?
どなたかお力をお貸し下さい。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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これまでの経過を拝見しますともうライセンス承認はできませすね。
Office2002をインストールしたがライセンス認証をしてもらえず、不適切なプロダクトID番号とのこと一体どのようにしたらいいのでしょうか?
・こちらをご覧ください。
【 Office 製品のライセンス認証を行うときに発生する問題のトラブルシューティング方法 】
http://support.microsoft.com/kb/903275/ja
上記URLの 「詳細」 の 「方法 2 : Opa11.dat ファイルまたは Data.dat ファイルが破損している場合」 の 「Fix it で解決する」 の 「Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows Server 2008、または Windows Server 2003 の場合」 の 「Microsoft Fix it」 あるいは 「この問題を解決する」 Microsoft Fix it 50302 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。
ご回答ありがとうございます。
”通常であれば”、認証上限に達していても、
『PC入れ替えのため、元のPCからアンインストールして、別のPCにまたインストールしたい。』
と電話で言えば、マイクロソフト側としては、ユーザーのアンインストール履歴は管理しておらず、違反かどうかの区別は付きませんので、問題無くまた認証を通してくれると思います(もちろん、ウソはいけませんが・・・)。
つまり、”実は他のPCに既にインストールされていた”場合でも、上記のように、
『PC入れ替えのため、元のPCからアンインストールして、別のPCにまたインストールしたい。』
と言えば、問題は無いと思うのです(実際、昨日のサポートスタッフも、普通にOKして、認証作業をしてくれました。完遂はできませんでしたが)。
ですが、今回は”通常でない(認証ウィザードがいつもと違う!)”のと、”サポート終了!”という状況になっていることで、さっぱり訳が分からず、先に進めなくなっています。
もう、新品のOffice2003をまた購入するしかないかとも考えていますが、今だと、Excel2003とPowerPoint2003が入ったOffice2003 Professionalは60,000円程度、Office2003 Standardでも40,000円程度するんですね。
(PowerPoint2003の入っていないOffice2003 Personalは2000円なのに・・・。)
・そうですか、ダメでしたか・・・。
こちら Microsoft Office 2003 でライセンス認証ができない の解決事例があったので紹介しました。
こちらにも 『電話でライセンス認証を受けたところ、「Microsoft Office 2003」はすでにサポート対象外となっており、有償サポートのみ受け付けるとのことでした。』 とあります。
(このブログはOffice 2003サポート終了前の 2013年3月26日 に書かれたもので、今ではOffice 2003の有償サポートはありません。)
おそらくMacroe2003さんと同じ様な状況だったのでしょうね。
それで Microsoft Office 2003 でライセンス認証ができない を見つけて解決したそうです。
こちらをご覧ください。
【 Wndows XP/Office 2003 サポート終了後の 「世界」 】
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1402/19/news116.html
上記URLの 「アクティベーション(ライセンス認証)も引き続き実行できる」 に 「Windows XP/Office 2003を新たにインストールした際に必要となるアクティベーション(ライセンス認証)は、2014年4月10日以降でも実行できる。電話によるライセンス認証のための窓口も引き続き利用できるとのことだ。サポート終了後に再インストールを余儀なくされたとき、ライセンス認証ができないせいで使い続けられない、という事態は回避できることになる。なお、ラインセンス認証の終了時期は未定とのことだ。」 とあります。
上記URLには書いてありませんが、Microsoft社のスタンスは 「電話によるライセンス認証は受け付けるが、何が起きてもそれに対するサポートはない。」 とのことなんでしょう。
何にせよ "八方塞がり" の状況です。
更に調べてみますが・・・難しそうですね。