教えてください！Ｏｆｆｉｃｅ再インストールでエラー：Appvisvsubsystems32.dllがありません

Question

教えてください！Ｏｆｆｉｃｅ再インストールでエラー：Appvisvsubsystems32.dllがありません

Anonymous

下記状況で困ってます．．．．．

Ｏｆｆｉｃｅ365からローカルにＯｆｆｉｃｅをインストールし、一度目は成功

とあるＥｘｃｅｌファイルを旧Ｅｘｃｅｌで開きに行ったところ、すべてのアイコンがＥｘｃｅｌになっておかしくなった

当初はアイコン表示のみがおかしくなったが、再起動するとリンク情報まですべてＥｘｃｅｌになり

何を立ち上げてもＥｘｃｅｌが起動という状態になってしまいました

復元するしかないと判断し、Ｏｆｆｉｃｅインストール前の復元ポイントで復元し、アイコンの件は復旧

再度Ｏ365からＯｆｆｉｃｅをインストールしようとすると”30174-4”でエラー”Appvisvsubsystems32.dllがありません.......”がウィンドウ表示され

2度とインストール出来ない状態となっています

（とりあえず既知のウィルスはスキャンしましたが感染はしておりません）

いろんなサイトで同様のトラブル処理がアップされていますが

どうも無理な状態で困ってます

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5 件の回答

Answer 1

Anonymous

ありがとうございます

やはりうまく行きません

ご紹介のフォーラムにアップしてみます

ありがとうございました

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Answer 2

tyamamoto さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

『Office365のＥ３』ということは、一般法人向けプランの Office 365　Enterprise E3 をお使いなのですね。

今回のエラーについて調べてみたところ、新しい管理者のユーザーアカウントでインストールを行うとうまくいくことがあるようです。

インストール作業用に新しく管理者のユーザーアカウントを作成し、インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

◇\[Windows 7\] 新規ユーザーアカウントの作成・設定を変更する方法【動画あり】

もし、会社などでプロキシを経由している場合は、一時的にプロキシを使わない状態でも試してみると良いかもしれません。

なお、引き続きアドバイスを集める場合は、法人向けの Office 365 フォーラムに今回の内容を投稿してみてはいかがでしょうか。

法人向けの Office 365 は、個人向けの製品と管理方法やインストールの手順などが異なるので、専用フォーラムに投稿された方がより情報が集まると思います。

◇Office 365 フォーラム

よろしければご利用くださいね。

Answer 3

Anonymous

追記です　　

ＦｉｒｅＷａｌｌも全て無効化しております

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Answer 4

Anonymous

エディションはOffice365のＥ３となります

Ｆｉｘｉｔに関しては実施しましたが、エラー表示30174-4のままです

閉じた後、Ａｐｐｖｉｓｖｓｕｂｓｙｓｔｅｍｓ32......のウィンドウは開かなくなりました

現象は変化ありません......

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Answer 5

tyamamoto さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

エラーが表示されて Office の再インストールができないのですね。

ひとつ確認なのですが、Office 365 のエディションは何をお使いでしょうか?

(Office 365 Solo、Office 365 Business Premium など)

もしかすると、システムの復元前の Office の情報が残ってしまっているのかもしれないので、まずは、下記ページの Fix it を実行してから Office の再インストールを試してみると良いと思います。

◇Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

tyamamoto さんからの返信、お待ちしています。

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