テスト印刷時にエラー発生

Question

[設定]-[デバイス]-[プリンターとスキャナー]から、プリンタを選択し、[管理]-[テストページの印刷]をクリックすると、以下のメッセージが表示されます。

C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe 「指定されたデバイス、パス、又はファイルにアクセスできませんでした。これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。」

プリンタに対するプロパティの設定、テストプリントができません。 ※[コントロール パネル]-[ハードウェアとサウンド]-[デバイスとプリンター]からはプロパティを開くことが可能です。 ※エクセル等から該当のプリンタで印刷することは可能です。 対応策をおねがします。

Answer 1

こんにちは、

考慮すべきいくつかのことがあります：

この問題がいつ発生し始めましたか？新しいソフトウェアのインストール、Windowsの更新の適用、ハードウェアデバイスの追加または削除、またはコンピューター上のユーザーアカウントの変更など、顕著なイベントと一致しましたか？

システムのアクセス許可に最近変更を加えたことはありますか？特に、C:\Windows\System32フォルダーまたはrundll32.exeファイルについて、またはシステムファイルのデフォルトのアクセス許可を変更している可能性のあるサードパーティのソフトウェアを認識していますか？ファイルにアクセスできないというエラーが発生すると、ファイル自体が破損しているか、欠落しているか、システムが正しく実行できないアクセス許可の問題があることを示しています。不正なアクセス許可は、rundll32.exeがそのタスクを実行できなくなる可能性があります。

管理者としてログインした状態でテストページを印刷してみて、アクセス許可関連の問題かどうかを確認できますか？ また、保留中のWindowsアップデートがあるかどうかも確認してください。システムのコンポーネントが古くなっていると、このようなエラーが発生することがあります。これは、設定 > 更新とセキュリティ > 更新の確認から行うことができます。

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