VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORの治し方

Question

valorantやdoomなどのゲームをプレイしているときに、突然画面がフリーズし操作不能、もしくはブルースクリーンが出る状態になってしまいます。 valorantはvsyncをオンにすることで収まっていましたが、最近再発しました。

電源に関する設定を変えたりはしましたが改善しませんでした。

自分で調べてある程度は直せたのですが、bugcheckcode275のVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORだけは自力で解決できそうにないので、ここで質問させていただきます。

イベントビューアーのログ ログの名前: System ソース: Microsoft-Windows-Kernel-Power 日付: 2024/02/27 2:40:35 イベント ID: 41 タスクのカテゴリ: (63) レベル: 重大 キーワード: (70368744177664),(2) ユーザー: SYSTEM コンピューター: LAPTOP-GLLJ1L2J 説明: システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /> <EventID>41</EventID> <Version>8</Version> <Level>1</Level> <Task>63</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x8000400000000002</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2024-02-26T17:40:35.8771231Z" /> <EventRecordID>308257</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /> <Channel>System</Channel> <Computer>LAPTOP-GLLJ1L2J</Computer> <Security UserID="S-1-5-18" /> </System> <EventData> <Data Name="BugcheckCode">275</Data> <Data Name="BugcheckParameter1">0x19</Data> <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data> <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data> <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data> <Data Name="SleepInProgress">0</Data> <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data> <Data Name="BootAppStatus">0</Data> <Data Name="Checkpoint">0</Data> <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data> <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data> <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data> <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data> <Data Name="CheckpointStatus">0</Data> <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data> <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data> </EventData> </Event>

pcスペック プロセッサ AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics 3.00 GHz 実装 RAM 8.00 GB (7.37 GB 使用可能) ディスク C　SKHynix_HFM512GDHTNI-87A0B グラボ　　　NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti CPU　　　　AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics

ほかに追加すべき情報がある場合は返信してくださると助かります

Answer 1

こんにちは Windows システムで VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR が発生し、ゲームのプレイ中に画面がフリーズしたり、ブルー スクリーンが表示されたりしているとのことですが、 このエラーは通常、グラフィック カードまたはそのドライバーに関連しています。   この問題を解決するために実行できる手順は次のとおりです。   ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用する: この組み込みの Windows ツールは、ハードウェア デバイスの問題を特定して修正するのに役立ちます。 これを使用するには、Windows + R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力して Enter キーを押します。   破損した Windows ファイルを修正する: システム ファイルが破損すると、このエラーが発生する可能性があります。 システム ファイル チェッカー (SFC) ツールを使用すると、これらのファイルを検索して修正できます。 管理者としてコマンド プロンプトを開き、「sfc /scannow」と入力して Enter キーを押します。   グラフィック カード ドライバーを再インストールします。ドライバーが古いか破損していると、このエラーが発生する可能性があります。 現在のグラフィック カード ドライバーをアンインストールし、製造元の Web サイトから最新バージョンを再インストールしてみてください。   DirectX を更新する: このエラーは DirectX に関連しているため、最新バージョンに更新すると解決する可能性があります。   システムの復元を使用する: システムを最近更新または変更した後にエラーが表示され始めた場合は、システムの復元を使用してシステムを変更前の状態に戻すことができます。   Windows を更新する: Windows システムが最新であることを確認します。   高速スタートアップを無効にする: この機能により問題が発生する場合があります。 電源設定で無効にすることができます。   変更が正しく適用されていることを確認するために、各手順の後に必ずコンピューターを再起動してください。

Answer 2

グラボ周りの設定を変更しましたが、効果はありませんでした。 クリーンインストールも効果がないようなので、もしかしたら物理的な損傷かも知れません