Officeと紐づけられていたアカウントを消失した場合の再インストールの方法

Question

職場でIT全般を担当しております。

自身が入社する前に購入・利用しているOffice2016について、利用しているパソコンのHDDが破損した為、

HDDのみ入れ替えを行い、OSを再セットアップした後、Officeの再インストールを行おうとしたのですが、

紐づけされているはずのMicrosoftアカウント（前任者がOfficeのパッケージにアカウントを記載）が消失

しており、そのアカウントにサインイン出来ない為、再インストールが出来ない状況です。

どの様な手順を踏めば再インストールが出来るでしょうか？

新たに別のアカウントを新規で登録し、セットアップを試みましたが、既に他のアカウントで紐づけされて

いる旨が表示され、先に進めない状況です。

大変申し訳御座いませんが、アドバイスをお願い致します。

Answer 1

パッケージ版 Office 2016 は個人アカウント（Microsoft アカウント）にライセンスを登録しますが、いったん登録したライセンスは他の Microsoft アカウントに登録しなおしたり、未登録の状態に戻したりすることはできません。

そのため、初回インストール時にライセンスを登録した Microsoft アカウントにサインインできない限り、Office の再インストールはできません。アカウント消失というのが具体的にどのような状況か分かりませんが（長期間未利用で削除されたとか？）、実際にサインインできないのであれば、再インストールもできません。

このようなことにならないよう、法人として Office ライセンスを利用する場合は、法人として管理できる法人向け製品（法人向け Microsoft 365 やボリュームライセンス製品）を使用することをお勧めします。

• Microsoft 365 で使用するアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合

Answer 2

こんにちは。

コメントありがとうございます。

やはり、初回ライセンス登録時のアカウントでないと出来ないですね。

削除された経緯は、私が今の職場に入る前の事なので詳しくは判りませんが、

おそらくアカウントの長期未使用で削除されたと思われます。

今後は法人向けのMicrosoft365に移行していく方向で考えております。

ありがとうございました。