Windows10をWindows10にダウングレードしたい

Question

HPのノートパソコンを使っているが、マウスやタッチパッドを使うと画面が乱れて使用不能になる

㏋のサイトではWindows10しかサポートしていないため、現在のWindows11をWindows10にダウングレードしたい

Answer 1

こんにちは

説明によると、この問題は、ドライバーが古いか互換性がない、設定が正しくない、または他のデバイスからの干渉が原因で発生することがあります。 問題を解決するために試せるいくつかの手順を次に示します。

1. Windows を更新する: 利用可能なアップデートを確認してインストールし、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
2. タッチパッドとディスプレイのドライバーを更新する: タッチパッドとディスプレイのドライバーが最新であることを確認します。 これを行うには、HP Web サイトにアクセスし、ラップトップ モデル用の最新ドライバーをダウンロードします。
3. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行します。Windows には、ハードウェアとデバイスの問題の診断と修正に役立つトラブルシューティング ツールが組み込まれています。 トラブルシューティング ツールを実行するには、[設定] - [更新とセキュリティ] - [トラブルシューティング] - [ハードウェアとデバイス] をクリックすると、Windows が自動的にスキャンを行い、ハードウェアとデバイスに関連する問題の修正を試みます。
4. 干渉を確認する: ワイヤレス ルーターやコードレス電話などの他のデバイスが、ラップトップのタッチパッドやディスプレイに干渉を引き起こす可能性があります。 ラップトップを他のワイヤレス デバイスから遠ざけて、問題が改善されるかどうかを確認してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題または HP サポートが提供するドライバーの問題である可能性があるため、HP サポートに問い合わせてさらなる支援を求めることを検討してください。Fix HP Keyboard, Mouse or Touchpad Not Working for Laptops and Computers| HP® Support

上記の情報がお役に立てば幸いです。

心から、

劉延紅

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Answer 2

当該の PC が Windows 10 をプリインストールして販売されていたものであれば、Windows 10 を利用できるようにする最も簡単で確実な方法はメーカー指定の方法で初期化（リカバリー）することです。

新しいバージョンの Windows から古いバージョンの Windows へのインプレースでのダウングレードは行えませんので、初期化できない場合は Windows 10 をクリーンインストールする必要があります。ただしクリーンインストールした場合はメーカー提供のドライバー類を別途入手してインストールしないと、正常に動作しないかもしれません。