Surface Pro 3 と Bluetoothデバイス間のファイル転送について

Question

Surface Pro 3（以下Surfaceと略） とBluetoothデバイス（以下BTデバイスと略） 間のファイル転送について困っており、どなたか解決策等アドバイスいただけませんか？

Microsoftの[Bluetoothデバイスのトラブルシューティング]も確認しましたが、解決しません。

現象は凡そ次のとおりです。

1. SurfaceからBTデバイスへは問題なくファイルが転送される
2. ところが、BTデバイスからSurfaceへはファイル転送ができない
3. BTデバイスには、次のようなエラーメッセージが表示される

Galaxy S2・・・特にメッセージは表示されない

Galaxy S3α・・・『ファイルは送信されませんでした。』

Nexus 7・・・『Bluetooth共有: ファイル○○○の送信に失敗』

Dell studio XPS（ノートPC）・・・『サービスが見つかりません』

4. BTデバイスで「使用可能なデバイス」にSurfaceは表示されている
5. スマホのファイラーはESファイルを使用している
6. Galaxy S2、S3α、Nexus、Dell それぞれの間は相互に問題なくファイル転送が可能である
7. それぞれの機器の環境は次のとおり

Surface Pro 3・・・Windows 8.1 Pro

Galaxy S2・・・SC-02C 4.0.3 IML74K.OMMP7

Galaxy S3α・・・SC-03E 4.3 JSS15J.SC03EOMUBNL1

Nexus 7・・・(2012、Wi-Fi) 4.4.4 KTU84P

Dell studio XPS・・・Windows 7

　8) SC-03Eでペアリング済みデバイスのプロファイル

Dell studio XPS のプロファイルは次のとおり

電話のオーディオ

メディアオーディオ

ところが、

Surface のプロファイルは表示されない

ということで、Surface 側で関連ドライバがうまくインストールされていないのでは、と考えていますが、何か解決策はないでしょうか？

デバイスマネージャーを見ると、「ほかのデバイス」にクエスチョンマークが付き、その下に次の5つのデバイスがクエスチョンマーク付きで表示されています。

　　SMS

　　SyncML クライアント

　　ビデオゲートウェイ

　　ヘッドセット

　　画像送信サービス

これらのデバイスはすべて、「正常に動作」と表示されますが、ドライバの更新を行っても「ドライバはインストールされませんでした」となってしまいます。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ikeben さん、 Surface コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の Surface Pro 3 からスマートフォン等の外部機器へのデータ転送は機能するものの、外部機器から Surface へのデータ転送が実行できないのですね。

Bluetooth によるデータ転送の際は、デスクトップ画面のタスクバー上 ( もしくはタスクトレイ内 )  の Bluetooth アイコンをクリックし、「 ファイルの送信 ( 受信 ) 」 を実行し接続待機状態にする必要がございます。こちらの操作がお済みでない場合はご実施いただきますようお願いいたします。

※データの転送時に都度、接続待機状態にする必要が生じる場合がございます。ご状況に応じてご対応いただきますようお願いいたします。

ご申告のご状況から上記の作業をご実施いただくことでデータの転送が開始されるかと存じますので、ご確認をお願いいたします。

その他、本件と同じ内容とみられる記事もございましたので、下記の内容も併せてご参照いただきますようお願いいたします。

・XPERIAとSurface Pro 3のBluetooth接続について

それではご報告をお待ちしております。

Answer 2

ikeben さん 、ご報告をいただきありがとうございます。

お問い合わせいただきました、「 Surface Pro 3 と Bluetooth デバイス間のファイル転送 」に関する問題が解消されたとのことでなによりでございます。

以前の Windows とは操作方法が異なっていたので戸惑ってしまったということですが、 Windows 8 シリーズでは省電力性能が強化されておりますのでその影響もあるのでしょうね。

また何かございました際も当コミュニティをご利用くださいませ。

Answer 3

若王子 亜星さま

ありがとうございました。

一発で解決しました。

Bluetoothによるファイル転送は、たぶんWindows2000から使っていましたが、Windows8になってから仕様が変わったようですね！

いや～ッ、勉強不足でした。

助かりました。