旧式のUSBデバイスの対応について

Question

Surface Pro4を使っています。

外付けカードリーダを使用するためにUSBポートに挿入し、ドライバのインストールは無事に完了したようにみえますが、このデバイス用に用意されている自己診断ツールを用いるとデバイスが認識されません。

このデバイスのトラブルシューティングを実行したところ

「XXX(デバイス名、NFCPort/PaSoRi USB)は旧式のUSBデバイスであるため、USB3.0で動作しない可能性があります」というメッセージが出てきました。

自己診断ツールで認識されない根本原因が分からないため、本メッセージに対して対処をしたいと思うのですがどのような方法がありますでしょうか？

Answer 1

アドバイスありがとうございます。

明確な共通の原因などはなさそうですね。

問い合わせなど現実的な手段を行います。

ありがとうございました。

Answer 2

デバイスマネージャーで不明なデバイスなどになってはいないでしょうか。ドライバーの種類がわからないのですが、ドライバーを入れ直ししてみてどうでしょうか。

あと、メーカーで情報を持っているかもしれないので、問い合わせてみてもいいのではないでしょうか。