Surface Pro 4が外部ディスプレイに接続できません

Question

Surface Pro 4からASUSの外部ディスプレイ（VZ239HR）に、HDMIおよびVGAでの接続をそれぞれ試みましたが、いずれも接続できず、外部ディスプレイ上には「HDMI NO SIGNAL」「VGA NO SIGNAL」と表示されます。別のVAIOのPCで試したところ、問題なく接続できましたので、ディスプレイ、ケーブルともに問題ないとわかっています。これはSurface Pro 4側の不具合でしょうか？

Answer 1

有馬様

ご返信ありがとうございました。

お知らせいただいた方法も試してみましたが、ワークしません。

Surface サポートにアクセスしましたが、連絡先が表示されません。

Answer 2

もみやま さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro4 にて 外部ディスプレイに接続ができないということでございますね。

まだお試しいただいていないようでございましたら、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

【 ２ボタンシャットダウン 】

※ 電源アダプター以外の周辺機器 (タイプカバー等) を全て外します。

 手順 1 : 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、

そのまま 30 秒以上押し続けてから両方のボタンを離します。

※ 途中画面上に Surface ロゴや UEFI 画面が短時間表示される場合がありますが、

 両方のボタンを少なくとも 30 秒間は押し続けます。

 手順 2 : ボタンを離した後 10 秒間待ちます。

 手順 3 : 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

また、外部ディスプレイに接続する方法についてのページがございますので、ご確認をお願いいたします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023496/surface-trouble-connecting-surface-to-a-second-screen?os=windows-10&=undefined

上記の手順でも改善が見られない場合、

より詳しく状況をお伺いさせていただく必要があるため、

お手すきの際に Surface サポートまでお問い合わせをいただけますでしょうか。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。