保証期間が１年未満。(購入日から起算されていない。)

Question

Anonymous

購入日から起算されていない。

そのため45日以内の条件を満たせないためmicrosoft completeを購入できない。このような不備がmicrosoft側にあるとは思いもしなかったため、レシートは破棄してしまっている。

この場合、保証期間の更新は出来ないのだろうか？(なんの不備もなく、正規の購入手順を踏んだ顧客が本来受けるべき1年間の保証を受けられないのだろうか？)

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Answer 1

こんにちは。

私も以前保証期間がずれていたので窓口で修正してもらえました。

なお、その際に同じように購入日がわかる書類の提供を求められたのですがレシート破棄していたので量販店に問い合わせて購入日がわかるものを再発行してもらいました（購入店舗によって対応は異なると思いますが。。。）

クレジットカードの明細などでも代用できるかもしれないので、一度窓口0120-54-2244に問い合わせてみてはいかがでしょう？