購入１週間なら、初期不良ということで、購入店に相談してください
量販店なら交換してもらえると口頭で説明がありませんでしたか？
※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です
解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください
同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※
アップデート、firmware、バッテリー充電
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
1週間前にsurface laptop go2を購入しました。アップデートも中々進まず、いつもfirmwareがデバイスに接続してくださいと何度再起動かけても残っています。充電器を接続すると白いライトは点灯する再起動等もしましたが、 0％が使用可能です（電源に接続）との表示されるだけで いっこうに充電が増えません。持ち運びもできずアップデートも進まず困っています。
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