surface goの音割れ対策としての初期化について

Question

Anonymous

surface goを使用してもうすぐ2年になりますが、最近片方のスピーカーの音割れが始まりました。

下記方法でもwindows update、トラブルシューティングをしても変化無しの為、

復元またはリセット（初期化？）に踏み切るしか無いと考えております。

伺いたいのは初期化した場合はファイルは保持してくれるようですが、google chromeなどのブックマークは保持

されるのでしょうか？

初期化する場合には1TBあたりの外付けHDDを購入して全データバックアップ後に初期化したいと思います。

パソコンは毎日使用しており、毎日の業務に必要なデータもパソコン上にあります。

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Answer 1

地平線さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Go にて音割れがするため、初期化を行いたいとのことですね。

Surface で Windows 10 を復元またはリセットする

上記リンクに記載されております、初期化の手順については個人用ファイルを保持するを選択された場合には、個人用ファイルに保存されたものは残ったまま初期化することが可能となっておりますが、アプリケーション類については、再インストールを行う必要がございますので、ご注意くださいませ。

また、Google Chrome などのお気に入り等については、ソフトウェア提供元様にアカウントなどで同期が可能なのか、またはバックアップ等行えるかなど含め確認いただけますようお願い致します。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。