Surface pro３ Windows起動後、突然シャットダウンしてしまいます

Question

本当に困ってしまい、助けて頂きたく、こちらに質問いたします。

surface pro3　について、３日前から突然シャットダウンする症状が出始めました。

スリープではなく、突然シャットダウンしてしまい、その後電源ボタンを３０秒以上長押ししても反応しません。

ツーボタンシャットダウンをした後、電源ボタンで立ち上げることはできます。

Windowsが立ち上がった後にトラブルシューティングを行おうと試みますが、その途中で勝手にシャットダウンしてしまいます。

過去の「  surface pro 2017 勝手にシャットダウン  」 も拝見しましたが、起動後１０秒から１分程度でシャットダウンしてしまうため、このドライバーのダウンロードまでたどり着けません。

スタートアップ修復では「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」となります。

電源オプションで分単位では設定していませんでしたが、シャットダウントラブル以降、設定がどうなっているのか見ることが出来ておりません。

充電はできておりますが、放電はできていません。（シャットダウンが繰り返されるので）

初期化を試みましたが、この途中でシャットダウンしてしまうので、どうにもなりません。

これは、どうにかなるものでしょうか。

どなたかご教示願います。

Windows 10 Professional                    

バージョン：1709

OS ビルド：10.0.16299.309

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i5-4300U CPU @ 1.90GHz

グラフィックス カード：Intel(R) HD Graphics Family

システム：OSType64BitX64

RAM   8 GB

Answer 1

知育詩音 様

このたびはご教示誠にありがとうございます。

返信をいただきました後より、参考ページをもとにセーフモードにて対処を試みましたが、手順２に進む段階で再起動後に短時間でシャットダウンしてしまうため、やはり、最後までたどり着くことが出来ませんでした。

トラブルシューティングをかけてみると、Windows updateに問題があるようでした。そのほか電源オプションの詳細設定がシャットダウンまで0分に書き換えられていたり、不思議すぎることが起きていますが、いずれにしても途中でシャットダウンしてしまうことから先に進めません。

USB回復ドライブを用いて初期化を試みましたが、こちらも17％程度の進捗で問題が生じて回復できない旨が表示されてしまいました。

サポートでは有償交換で7万円を超えるため、あきらめることにいたしました。

勝利できませんでした・・・。

ご協力賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

Answer 2

常駐アプリの影響を受けているかもしれませんので、以下の方法でスタートアップを無効にしてみてどうでしょうか。

Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

そこまでたどり着けなかったらすいません。。。