Surface Pro7の液晶がつかない

Question

スリープモードから回復しようとしたところ画面上部に線が入ったまま動かなくなりました。

電源を押すと線が消えたり、動く様子はありますが俄然真っ暗なままです。

画面が見えないのでシャットダウンも出来ず、困っております。

どのように対応したら良いでしょうか。パソコンにお詳しい方がいたら教えていただきたいです。

Answer 1

こんにちは。

添付画像を拝見する限り液晶モニターの故障が発生した可能性が高いです。

下記のヘルプページを参考にトラブルシューティングを行ってみてください。

Surface がオンになったり起動したりしない (microsoft.com)

それでも改善しない場合は Surfaceの電話サポートにてご相談ください。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口を

ご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。