Surface Go で手書き入力をしていると画面がちらつく

Question

はじめまして。

2019年6月に購入したSurface GOについてです。

OneNoteでMS純正ペンで手書き入力をしていると、何がきっかけかわかりませんが、画面がちらつくようになります。

実際の様子は、この動画（https://www.youtube.com/watch?v=cK5BgyxlldU）の通りです。

どなたか対処策をご存じの方はおられないでしょうか？

現象の詳細は以下です。

1. この現象がいったん発生すると、WindowsをサインアウトまたはOSを再起動するまで続きます。
2. この現象がいったん発生すると、他の手書き対応アプリ（付箋やWhiteboard、Inkodo）でも同様の挙動となります。ただし、Metamoji Noteでは発生しません。おそらく、感圧に対応しているかどうかの違いだと推測しています。
3. この現象がいったん発生すると、ペンではなく指で線を引いても同様の挙動となります。
4. 発生のタイミングはわかりません。感覚ですが、紙で書いたとしたらB4の用紙にいっぱい字を書くくらいの文字数で１～２回発生します。ただ、それより早いタイミングで発生することも、遅いタイミングの場合もあります。
5. OneNoteを使っているときに発生しますが、私がOneNoteでしか手書きを使わないので、他のアプリで発生するかはわかりません。

これに対して、これまでに試した対処は以下です。まだ問題は解決していません。

1. Windows最新パッチの適用
2. Surface診断ツールの実行

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239/surface-fix-common-surface-problems-using-surface-diagnostic-toolkit 3. ディスプレイドライバの更新 4. ドライバの更新https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware 5. OSのリセット（ユーザーデータは残して）

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023533

環境は以下です。

Surface Go - 128GB 4415Y 8GB M1824

以上です。よろしくお願いします。

Answer 1

ありがとうございます。

教えていただいたドライバを削除して再起動してみました。

これで様子を見てみます。

Answer 2

こんにちは。

surface Go は一部ほかのsurfaceシリーズとドライバーが異なるようです。

高水さんの提示操作からするとHID準拠タッチスクリーンを削除して再起動で問題ないと思います。

この情報が役立ちますと幸いです。

Answer 3

デバイスマネージャについてですが、ご教示いただいた項目が見当たりませんでした。表示させるのに前提条件などがあるのでしょうか？

Answer 4

コメントありがとうございます！

確認してみます。

Answer 5

dollaco さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

動画拝見させていただきましたが、画面の明滅に近い状態なのですね。

リフレッシュをしても改善がみられないとのことですので、一度下記の操作をお試しいただければと存じます。

【 タッチ操作関連のドライバー削除 】

手順 : 1 デバイスマネージャー を開いて [ ヒューマンインターフェイスデバイス ] をクリックします。

手順 : 2 [ Intel（R）Precise Touch Device ] ドライバーを右クリックしまして、 [ デバイスのアンインストール ] をクリック します。

手順 : 3 ドライバーがデバイスマネージャーから削除されましたら Surface の再起動をします。

手順 : 4 動作確認をお願いします。

続きまして、onedriveアプリのリセットにより改善する可能性があるので、下記の操作をお試しくださいませ。

【 onenote アプリのリセット方法 】

※ アプリ版 onenote は 保存先が onedrive となっているのでWEB ページの onedrive にサインインしていただき onenote と同様のデータが ファイル に存在することを確認して実行してください

手順 1 : [ 設定 ] > [ アプリ ] > [ アプリと機能 ] とクリックして、[ onenote ] をクリックします。

手順 2 : [ 詳細オプション ] をクリックします。

手順 3 : [ リセット ] をクリックします。

手順 4 : 再度 onenote を立ち上げなおしていただきまして、サインインしていたアカウントで再サインインを実行し、動作確認をお願いします。

こちらでも改善がみられない場合なにかプログラムが干渉している可能性があるので、下記の操作を実行していただければと存じます。

【 Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 】

下記のURLをご確認いただきまして、記載されている操作をお願いいたします。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583

こちらで改善がみられない場合には返信にてお知らせくださいませ。

なお、その際に下記の情報を併せてお知らせくださいませ。

・ 「 ペイント 」 アプリでも同様の動作となるのか、

・ 「 セキュリティソフト 」 をご利用いただいているのであれば、その名称とこちらを off にした際の動作

・ バッテリー駆動時、電源アダプター接続時で動作に変化はみられますでしょうか？

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。