Surface Pro4 充電中の熱

Question

4月にSurface Pro4 を子供用に２台購入しました。

このうち１台だけ、充電中に本体が熱くなる症状が見受けられます。

充電池の減りも少し早いように思えますが、

このコミュニティでの質問で去年９月に以下の改善方法が記されていました。

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1.ツーボタンシャットダウン

Surface をWindows ふくめて完全にシャットダウンし、記憶領域を解放することによって不要な情報を除いた状態で起動するための操作となります。

手順 1: 

 Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにしてから、離します。

手順 2:  

音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

※Surface UEFIの画面がでても押し続けてください。画面がUEFI画面から変化がない場合は、 「 Exit 」→ 「 Restart now 」を選択して再起動してください。

その際は、手順3: 4:を省力しても大丈夫です。

手順 3:  

ボタンを離した後、10 秒間待ちます。 

手順 4:  

電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

2.WindowsUpdate

 WindowsUpdateを最新の状態に更新してください。

3.Surfaceの初期化

「  Surfaceをリセットする」

を参考に初期化いただければと思います。

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この場合、初期化することで

中身のデータは消去されるのでしょうか？

または「復元」は可能なのでしょうか？

Answer 1

taka_nynews さん

リンク先のシステムの復元ポイントから復元するであれば、その指定した日の状態に戻るので、データに関してもその時の状態になります。

それ以降の操作だと、データを消して工場出荷時の状態に戻す操作（Win10の更新状態によってはその限りではないですが）なので、データは消えます。

本体が熱を持ったりバッテリーの持ちが悪い場合は、音量を下げたり画面の明るさを下げたりすることで改善できることもあります。

また、ご自身で別途インストールしたプログラムなども影響も考えられるので、データをバックアップしたうえで初期化してみるのもいいと思いますよ。