[SurfacePro3]バッテリー動作時のタッチ感度

Question

ACアダプターを接続して使用していたので気がつかなかったのですが、

バッテリー動作でタッチパネルを操作すると反応がかなり悪いのです。

ACアダプター接続時と同じような感覚で操作しても、反応しないことが多々あるのです。

最近気がついたのですがバッテリー動作時でも側面のフレームをさわりながらだと、

ACアダプター接続時と同じように普通に反応してくれます。

何というか人体もしくはACアダプターでアースをとらないと反応が悪くなる感じです。

ほかの方のSurface Pro 3もこのような感じなのでしょうか？

Answer 1

Hiroaki1970さん、Surface コミュニティーをご利用いただきどうもありがとうございます。

Surface Pro3 をお使い頂いており、バッテリー駆動時と電源に接続時でタッチパネルの反応に変化が有り、

バッテリー駆動時には反応が悪いという事ですね。

私の手元にあるSurface Pro3で同様にタッチパネルに変化が有るか試してみましたが、特に気になる変化は感じられませんでした。

よろしければ、ハードウェアデバイスの認識が不安定な場合の改善としてツーボタンによるシャットダウンがあります。下記操作方法となりますので、よろしければお試しください。こちらのページでも確認頂けます。

手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 

手順 2:  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

手順 3:  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

ツーボタンによるシャットダウンをお試し頂いた上でも現象変わらなければ、UEFIの画面で現象が発生するか確認頂けますでしょうか。UEFIの表示方法はこちらです。

もしUEFI画面でも同じような現象が発生する様であれば、ハード側に要因が有る可能性が高いと思われますので、一度サポート窓口へご相談される事をお勧め致します。逆にUEFI画面では現象が発生しない様であれば、ソフト側の要因と思われますので、常駐ソフトの見直しや最新の更新プログラムをインストールや、リフレッシュ・リセットをお試し頂ければと思います。

それでは、少しでも参考になりましたら幸いです。

Answer 2

Hiroaki1970さん、ご報告ありがとうございます。

仰る通り、発生状況が限られているのであれば、使用環境によって発生している可能性も有りそうですね。

また、何かお困りのことが有りましたら、Surface コミュニティーをご利用下さいね！

Answer 3

依田さん、ご返事ありがとうございます。

結果から申しますと、教えていただいたツーボタンシャットダウン等を行っても変化はありませんでした。

ただ、自分でいろいろ試したところバッテリー動作時でタッチ反応が悪くなる条件がかなり絞り込めました。

じつは質問を書き込んだときに、これは関係ないだろうと思い書き込まなかったものがありまして、

私がSurface Pro 3を使用するときはタブレット用のアームに取り付けて使用しているのです。

タッチ反応が悪くなるのが、このタブレットアームに取り付けた状態でバッテリー動作時のようなのです。

紙や本などの絶縁体と思われるものの上にSurface Pro 3を置いて操作しても、タッチ反応が悪くならずに

普通に操作できました。

アームに取り付けたときのみ症状が出るのは納得できないのですが、使用環境によるものであるようなので

解決ということにしたいと思います。

回答ありがとうございました。