surface pro7 画面ちらつきについて

Question

Anonymous

先日、surface pro7を購入しましたが、購入当初から画面のちらつきが頻繁に発生して困っています。

対処方法をご教授いただければ幸いです。

これが、初期不良である場合は、購入元に交換を依頼したいと思っています。

<現象>

・画面のちらつきが発生する。

・ちらつきが発生する条件はわからないが、以下の場面でちらつきが発生した。

　surface pro7購入後最初のセットアップ中

　ソフトウェアをダウンロードしたとき

　youtubeを全画面再生したとき

<試したこと>

・ディスプレイドライバのロールバック、最新への更新

・windows updateで最新に更新

以上、ご返信お願いいたします。

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

購入後から発生する症状なのですね。

下記のUEFI画面で発生する場合にはハード要因の問題となりますので、一度確認してみてください

＜UEFI画面表示方法＞

シャットダウン＞30秒ほど待つ＞音量の+を押し続ける＞電源ボタンを押して離す＞音量の+を離す

この操作で症状が発生しない場合

・セキュリティソフトを利用している場合には停止（可能であれば削除）したのちに動作確認

・ブラウザの変更

・下記URLの高水さんの一番上の操作を試してみてください

・下記URL大川さんのUSB回復ドライブの操作を試してみてください

なお、USB回復ドライブを試しても改善が見られない場合には購入元またはサポート0120‐54‐2244に確認してみてください

この情報が役立ちますと幸いです。