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surface pro4 画面が揺れるのですが、どうしたら良いのでしょうか？
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私も同様の現象で、有償修理（5万円以上）に出しました。（まだ戻ってきていません）
あとで知ったことですが、これは構造上、熱を持ってしまうと発生するようです。
ですので、故障というよりは、構造上の欠陥であるようです。
なので、交換しても治らないんじゃないでしょうか。
修理代払って交換してもらっても意味ないと知っていたら、出さなかったのに、、、
と後悔している状態です。
明らかに、リコールすべき内容だと思うんですが、、、
そんなことする気もないようですね！
新しいSurfaceにはこの症状はないんですかね〜
直樹清水 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
画面が揺れる現象が発生しているとのことですね。
まだ、トラブルシューティングをお試しいただいていないようでしたら、
現象が発生した際に一度以下の手順をお試しくださいませ。
【 2 ボタンシャットダウン 】
※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( タイプカバー等 ) を全て外します。
手順 1 : シャットダウンしている状態から、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、
そのまま 35 秒以上押し続けてから両方のボタンを離します。
※ 途中画面上に Surface ロゴや UEFI 画面が短時間表示される場合がありますが、
両方のボタンを少なくとも 35 秒間は押し続けます。
手順 2 : ボタンを離した後 10 秒間待ちます。
手順 3 : 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。
UEFI 画面の表示後に、現象が発生しているようでしたら本体の物理的な故障の可能性も考えられます。
本体交換の可能性も含め、本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、
お手すきの際に、一度 Surface サポート へ お問い合わせをいただけますでしょうか。
お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
わたしは改善しましたので、共有します。
先日、DMMのゲームをインストールし、それからが画面のちらつき、揺れ、
残像が残ったりとモニターの影響がかなりでました。
再起動、リフレッシュ等いろいろしましたが、状況は改善されませんでした。
外付けモニターにうつしている分には、問題なく画面が使えました。
（本体側はひどい状況でしたが）
夜シャットダウンして、朝はいいのですが、1時間経過後からは揺れや
ダブりがでてきます（マウスを動かしていても）
さて、この状況をどうやって改善したかというと、プログラムの
アンインストールです。
DMMをインストールされた方は、全部アンインストールしてみてください。
Visual Studio 2017Microsoft Visual C++再頒布可能パッケージ(x86)
がインストールされていると思いますので、これを
アンインストールすると改善されました。
同じような境遇で困っている方が少しでも減ればと思っての投稿です。
違う原因の方がいらっしゃったら、申し訳ございませんが…。
どうも画面のちらつきには、負荷がかかっているプログラムや、相性の
良くないプログラムが影響している可能性があるというのが今回わかったような
気がして、共有しました。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Surface Pro 4の画面揺れに関する問題について2018/5/14に以下のようなアナウンスがなされております。
-------内容一部抜粋
お客様にとって最適な製品とエクスペリエンスを作成することが、弊社の最優先事項です。
皆様からのフィードバックに基づいて慎重に調査した後で、ごく一部の Surface Pro 4 デバイスで画面のちらつきや乱れが発生していることが判明しましたが、これはファームウェアやドライバー更新プログラムで解決できません。
この問題の影響を受けるお客様をサポートするために、購入日から最長 3 年まで、対象となる Surface Pro 4 デバイスを無償で交換いたします。
対象となるデバイスの無償交換、対象の問題ですでに有償での交換を行ったお客様への払い戻しが行われております。
すでに保証期間が経過した今回の問題の対象となるSurface Pro 4の交換、払い戻しの可否については Surface サポート までお問い合わせをいただき、確認いただきたく存じます。
大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
私も、全くのこの方や他の方たちと同じ、
「画面の揺らぎ」の現象が発生しています。
【 2 ボタンシャットダウン 】
の操作を行うも画面の上に線タスクバーの下あたりに線が発生し時間がたつと
画面全体が揺らいできます。
交換するしか方法はないようですが費用はおいくらでしょうか？
他の方のコメントには5万円とありましたが？費用を抑えることは可能ですか？
