surface pro4 の電源が突然落ちる

Question

surface pro4 を使っているのですが、動画などを見ていると突然電源が落ちてしまいます。それも、少し時間をおいてからでないとすぐには再起動できません。以前使っていたsurfaceにはそんなことは起こらず、リコールに出して交換してもらった新しいsurfaceになってから起こるようになりました。何か対策法があったら教えてください。

Answer 1

すぐには再起動できないというのが少々気がかりですね。

利用中Surface本体が熱くなってくる、などがあるようであればサーマルエラーで起動できない状態が続いて、

冷めるまで起動しないということが考えられなくはなさそうです。

状況の切り分けをする意味でも再度サポートに問い合わせしたほうがよさそうですよ。