Win10アップグレード後、TypeCoverと本体の放電作業が必須に

Question

Windows10にしてから、TypeCoverが不調になりました。

Win8.1の時はこのようなトラブルはありませんでした。

まず、何日か使っていると、突然完全に反応しなくなります。接続も認識せず、キーを押しても反応しません。発生する条件は不明です。

しかし、Surface pro 3本体と、TypeCoverを切り離し、どちらとも完全に放電し(1週間ほど放置)

再び接続すると、正常に動くようになります。

放電せず、期間をあけても問題は解消されません。

同じような症状をお持ちの方は居られませんでしょうか？

また解決策ご存知のかたは居られませんか？

去年10月頃に丁度1年になったばかりで、保証も切れています。

よろしくお願いします。

Answer 1

出荷状態に復元、その後=======

Surface Pro 3を出荷状態に戻してから3週間が経過いたしました。Windows10にはしていません。

環境も今まで使っていたものを再導入してほぼ同じレベルになりました。

TypeCoverの不調は一切なく、今もなお問題なく利用でき続けています。

やはり、Windows10に不具合があるのではないかな？と思う次第です。

Answer 2

----------------------- [2016/03/07 追記]-----------------------

不安定な状態が続くため、一度出荷状態に戻しました。

よって、未解決ですが、本スレッドは一度閉じさせていただきたく思います。

-------------------------------------- --------------------------------------

今までタイプカバーの反応がなかったため、遅くなりましたすいません。

本日ようやくタイプカバーが動作するようになりましたのでご報告いたします。

まず行った動作は次の通りです。

●2月10日(質問日)

本体とタイプカバー取り外し、どちらとも放電開始

●2月17日(1週間)

充電開始、取り付け・・・タイプカバー動作せず・・・取り外し

●2月21日

同上(2月17日)

●3月7日(本日)

Windowsアップデートで更新が発生

タイプカバーが認識、動作するようになる

スクリーンショットを貼り付けます。これはタイプカバーを取り付けた状態ですが、ご覧のとおり、エラーはありません。

WindowsUpdateで更新がかかり、偶然バグが取り除かれたのか、それとも放電作業が効いたのかは正直分かりません。

なお、タイプカバーのヘルプにありました、拭き取り作業などの接触不良の可能性も検証していますが、動くときはどうやっても動き、

動かないときはどうしても動きませんので、接触不良の可能性も0だと思っております。

Answer 3

ご回答有難う御座います。

実は現在放電中で、もうしばらく放置が必要のため、試すことが出来ません。

試し次第また応答など何らかの反応をさせていただきます。

Answer 4

まず、原因が「ハード」か「ソフト」か切り分けることから始めてはどうでしょうか。

アップグレードがきっかけだとしても、元々あったハードの不具合ポテンシャルが、OSが書き換わったことで表面化したという可能性もあります。

正常に動く状態で、

・「スタート」を右クリック

・「デバイスマネージャー」を選択

デバイスマネージャーで「！」マークが付いたデバイスがあれば、ドライバの更新に失敗しているのかもしれません。

そのデバイスを右クリックして、ドライバの更新を選び、新しいバージョンに更新されれば改善するかもしれません。

もっと根の深い原因かもしれませんが、最初に試すならこの方法でしょうか。