タッチが一部効かない

Question

Surface Pro3 / Windows 10を使用しています。

タッチパネルにタッチしても一部分全く反応しません。

反応しない箇所は、デスクトップアイコンを表示させたときの一番下の行から下すべてです。

ただし、両端のみタッチが効きます。

マウスやペンでは反応します。タッチだけ効きません。

以下のページ

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-the-surface-touchscreen?os=windows-10&=undefined

の解決策1～8は試しました。解決策9は

復元ポイントがありませんでした。

何かいい解決策はないでしょうか。

お知恵をお貸しください。

Answer 1

にゃーた0520 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 3 にて画面の一部でタッチが反応しない状況なのですね。

既にトラブルシューティングのページを参照・実施頂いている状態で改善が見られていないとのことですので、併せて下記をご確認頂き、それでも現象が発生する場合、タッチスクリーン側の物理的な要因でのトラブルの可能性が考えられます。

その場合は、交換なども含め一度  Surface サポート までお問合せ頂けますでしょうか。

・Surface を縦向きに持ち、画面が回転した状態でも同じ個所でタッチが反応しない現象が発生するか。

※SurfaceTypeCover をご利用の場合は外した状態でお試しください

・UEFI 画面でも同様の現象が出るかを確認

＜操作手順＞

1. Surface をシャットダウンした状態にする。

2. 音量の上げるボタンを押しながら、電源ボタンを押す

※Surface ロゴが出ましたら、両ボタンより指を離して下さい。

3. 白い背景で、画面左上に UEFI と表示されている画面が表示されましたら、通常起動時と同じ個所でタッチが反応するかをご確認ください。

不明点ありましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。