Surface Pro 画面の点滅と残像

Question

2年ほど前に購入したSurfaceのディスプレイの調子が悪くなってしまいました。

ディスプレイ上部に黒い線が入っており、起動して数分たつとデスクトップが点滅してチカチカします。インターネットを開くなどの操作に問題はありませんが、しばらくするとその瞬間のデスクトップに表示されている画面が残像として残ってしまいます。点滅や残像は再起動などすると一旦リセットされますが、すぐにまた起きてしまいます。黒い線は消えませんでした。原因や解決法があれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

-Reo  さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surfaceの起動後数分すると、画面が点滅されるということでございますね。

まだお試しされていないようであれば、下記の手順をお試しください。

Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583

また、ご利用されております機種がSurface Pro４の場合には、

下記を参考いただき、当該の現象である場合には、サポート窓口までお問い合わせくださいませ。

Surface Pro 4 の画面がちらつく、または乱れる

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

※以下のURLは参考画像が添付されているスレッドとなります。Surface Pro 4, Screen Flickering, Shacking

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro-4-screen-flickering-shacking/570165cb-50a0-4d71-bcb1-310ddd869d1d

お手数頂く形で恐縮ではございますが、

ご確認のほどお願い申し上げます。