Surfaceペンが反応しなくなる

Question

SurfacePro6を使用しております。

起動して10分ほどSurfaceペンを使用していると、

突然ポインターが止まりペンでの一切の反応が無くなります。

1.ペンのみが反応しなくなりタッチおよびマウスでの操作は可能

2.デバイスマネージャーによる準拠ペンの再インストールも効果なし

3.ドライバーの再インストール（手動）も効果なし

4.ペン先および電池を交換しても効果なし

5.新しいペン（純正もの）を購入し、そちらでも同様の状態

6.Windows Updateは最新の状態

7.Bluetoothの再接続も効果なし

8.再起動をすると反応するが、再び10分ほど使っていると反応がなくなる

現状できる範囲で上記のことは分かっております。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

書いてないところだと

Windows PCとして更新後の不具合対策である放電措置、Surfaceなら強制シャットダウンを行う

Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する - Microsoft サポート

診断ツールを使う

Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正する - Microsoft サポート

　Surfaceアプリに「筆圧」があるので軽い診断と筆圧調整ができる

　また、診断ツールの内容で、渦巻きをなぞるテストがあるのでそれを実施する

Surface ペンのトラブルシューティング - Microsoft サポート

　「ボタンが機能しないか、滑らかな入力や正確な入力ができない」にある、ペアイングのやり直し

※ついでに、「ペンでインク機能を使用できない」の注意書き、ペン先交換のやり過ぎについての説明を読んでおくこと

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

こんにちは

なんとも言えない状況ですね…

反応するのに急に使えなくなる。

新しいペンを買っても同じ…

恐らくシステム的な問題だと思うので、

Windowsを再インストールしてみてはどうでしょう。