tipe-cの差込口の内１つが反応しない

Question

tipe-cの差込口が２つありますが、上側が何を刺しても反応しなくなってしまいました。

再起動、接続する機器の不備確認等、考えられる事は全て試しましたがだめでした。

どうすれば良いでしょうか？

Answer 1

ポート(差込口）の故障です、修理に出しましょう

MSに依頼してもいいし、量販店の修理窓口でも受け付けてくれる

所があります

自社修理センターの系列もあれば、メーカー修理としての受け取りをする系列といお色のなので、まずは相談してください

日本向けの認定サービス プロバイダーの連絡先情報を検索する - Microsoft サポート

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは、ミリア、 

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

Surface Pro 8のType-Cポートのうち1つ(上側)が反応しなくなったとのことですね。状況を整理すると、再起動や接続機器の確認など基本的なトラブルシューティングは既にお試し済みで、それでも改善しないということですね。以下に考えられる原因と対処法を提案します。

1. ドライバーの更新または再インストール- 「デバイスマネージャー」を開き(Windowsキー + X → 「デバイスマネージャー」)、- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の中に該当するType-Cポート関連の項目を探します。- 右クリックして「ドライバーの更新」を試し、改善しない場合は「デバイスのアンインストール」を選択後、再起動して自動的に再インストールさせます。
2. Surface Diagnostic Toolkit を実行する: Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的な問題を修正する - Microsoft サポート

上記の方法で改善しない場合、残念ながらポート自体のハードウェア故障の可能性が高いです。Surface Pro 8はType-Cポートが2つあるため、下側のポートが使えるなら一時的にそちらで対応可能ですが、上側ポートを直すには修理が必要です。Surface のサービスまたは修理を受ける方法 - Microsoft サポート

何か他に試したことや状況の詳細があれば教えてください。追加でアドバイスできるかもしれません! あなたの心からハーン。W - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト