タッチスクリーンの一部が反応しない

Question

Anonymous

サーフェスプロ４のタッチスクリーンの上部、アイコンでいうと2行分相当領域が、指タッチだと反応しない現象が続いています。ペンタッチについては問題なく反応しております。

ネットで対応を検索して、

に書かれていることは、解決策８まで試しましたが、改善されません。

故障の可能性が高いのでしょうか？復元・リセットは最終手段だと思って試しておりません。

ほかに解決策があればご教示願います。

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Answer 1

tsubochin さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Surface Pro 4 にて、タッチスクリーンの一部が、

ペンのタッチでは反応するが、指でのタッチだと反応しないとのことですね。

投稿内に記載があるページの解決策 8 まで試しても改善されないとのお話がありますが、

データのバックアップ実施後、

「解決策 9：Surface を復元またはリセットする」を行い、

改善がみられるか確認していただけますでしょうか。

改善がみられない場合、

Surface 本体自体に問題が発生している可能性があるため、

Surface サポート窓口までお問い合わせをお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。