Surface Pro 4 タッチペンのペン先交換後うまく作動しません

Question

Surface用のタッチペンのペン先が割れて、画面で全く反応しなくなったため、

Windowsのサイトからペン先のみを購入し、交換しました。

しかし、交換後もトップボタンは反応するのですが、ペン先が全く機能せず、画面を選択したり、書き込んだり等もできません。

ネットで調べ、下記についてはすでに確認済みですが、解決しませんでした。

・ペンの電池交換

・Windows自体を最新版へアップロードし、再起動

・タッチペンと本体Bluetoothをつなぎなおす

・デバイスマネージャーでドライバーを再インストール→「HID準拠ペン」というのがそもそもなくアンインストールするものがありませんでした。

ちなみに、画面には指で触れれば書けるので、画面自体の反応には問題ありません。

そのため、ペンの設定かペン自体の問題だと思うのですが、どうすれば解決するかご教授願います。

Answer 1

Yuki_zk_81さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 4 にてペン先を交換後から、タッチペンが反応しないということでございますね。

デバイスマネージャーの「 ヒューマンインターフェイスデバイス 」の中に 「 HID 準拠ペン 」が見つからないとなりますと、

ペン先を制御するためのドライバーが認識されていない可能性が考えられますね。

まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、

問題が改善されるかご確認くださいませ。

・ドライバーを入れ直しての動作確認。

【 Intel（R）Precise Touch Device　ドライバーの入れ直し手順 】

手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ ヒューマンインターフェースデバイス ] をクリックし、一覧から [ Intel（R）Precise Touch Device ] を右クリックします。

手順 3 : 別ウィンドウ表示後に、 [ 削除 ( U ) ] をクリックします。

手順 4 : [ デバイスのアンインストールの確認 ] が表示後、 [ OK ] をクリックします。

※「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する 」 が表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をクリックします。

※同名のドライバが複数ある場合はすべて削除を行います。

手順 5 : 上記のドライバーが消えているのを確認後、Surface を再起動をお願いします。

上記の操作を行うことで、「 ヒューマンインターフェイスデバイス 」の中に 「 HID 準拠ペン 」が戻ってくるか、

また、ペン先での操作が行えるかご確認をお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。