windows10が起動しない

Question

surface pro(初代）でwindows10 proを使っており、昨日深夜まで作業していて、

朝起きたら黒い画面に下記の表示になっていました。

Trusted Platform Module (TPM)　［Enabled］

Secure Boot Control　　　　　　　［Enabled］

Install Default Secure Boot Keys

Delete All Secure Boot Keys

Exit Setup

Exit Setup を押すとSurfaceのロゴの下にクルクルが回っていて一向に起動しません。

電源ボタン長押しシャットダウン３０秒、１０秒待って起動　→ 改善されず

電源ボタン長押しシャットダウン３０秒、ツーボタンリセット（音量プラス&電源ボタン３０秒）→ 改善されず

なんども強制終了などもしているのですが自動修復のメニューも出てきません。

最近、windows１０のアップデートをまとめて行い、PC終了時に、

更新して再起動

更新してシャットダウン

シャットダウン

などのメニューも出ていて、なんで更新されないのだろうと思っていた矢先のことでした。

再インストールするのはいいのですが、データがバックアップできていないのでなんとか抜きたいと考えています。

何か良い方法はないでしょうか。

Answer 1

こんにちわ、hys73さん。

Windowsがブートされない状況なので元のデータも破損している恐れがありますが、可能性として下記を試してみてください。

Surface の USB 回復ドライブの作成と使用

上記リンクより、「Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する」を閲覧し回復イメージをダウンロードし、その下記にある、手順の２～６はスキップしつつ、ダウンロードしたファイルをコピーします。

その後、USB回復ドライブを利用してWindowsの回復環境を読み込んだら下記を閲覧します。

Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

上記リンクの手順６が回復環境を読み込んだ状態なので、そこからデータのコピーができるか試してみてください。

また、バックアップがうまくいかない状態で、USB回復ドライブを利用して初期化を行って、戻らない場合、初代Surfaceなのでそれなりに立ちますので恐らく故障かと思われます。

初期化で起動しない場合は新規購入も視野に入れることをお勧めします。

Answer 2

教えて頂いた方法で無事バックアップ取れました！

本当に助かりました！ありがとうございました。