ペン入力出来ない。ボタンは反応する。

Question

Surfase pro4を使っています。まだ買ったばかりで、ペンをペアリングした後通常通り使えていましたが、電池を節約したほうが良いかと思い電池を抜き、その後接続が切れたら面倒だと思い電池を入れ直しました。

現在ペンのトップボタンは反応するようで、Onenoteを開いたりスクリーンショットを撮ることもできますがタッチ操作に反応しなくなりました。

ツーボタンによるシャットダウンも行いましたが改善しません。また、何度か設定→デバイス→Bluetoothからデバイスの削除をしたりペアリングを行ってみましたが状態が変わらず、困っているので解決方法を教えてください

Answer 1

＞ TanakaA さん

TanakaA さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Surface Pro 4 バージョンのペンのトラブルシューティングには、

ボタン電池の交換の方法が記載されていないとのことですね。

引用されている 2016 年 2 月 2 日の私からの返信にて、

トップボタンの電池側と記載しておりましたが、

Surface Pro 4 バージョンの場合はトップボタン側の電池はなく、

単 6 電池のみとなります。

正しい情報が提供できておらず、申し訳ございませんでした。

引用されている返信については、内容の修正を行いました。

＞ 服部＿１２４ さん

服部＿１２４ さん、こんにちは。

トラブルシューティングが開けないとのご返信をいただいておりましたが、

その後、どのような状況となっていらっしゃるでしょうか。

TanakaA さんからの返信にて、服部＿１２４ さんと同様のトラブルで、

単 6 電池を抜いて再度入れなおすことにより解決とのお話があるため、

ご確認ください。

もし、電池を抜いて再度入れ直しをしても改善せず、

「■Surface ペンのトラブルシューティング (Surface Pro 4 バージョン)」で

現在発生している症状にあわせての確認を行っても改善されない場合ですが、

ご利用されている Surface ペン自体に何らかの問題が発生している可能性があるため、

Microsoft Surface サポートへお問い合わせください。

よろしくお願いします。

Answer 2

すみません、トラブルシューティングが開けませんでした。。。

Answer 3

服部＿１２４ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Surface Pro 4 を利用していて、電池節約のために一旦電池を抜いて再度入れなおした後から、

ペンでのタッチ操作に反応しないとのことですね。

ペンのトップボタンは反応するとのお話があるため、電池は正しく入っていることが考えられるため、

以下のページの中で現在発生している症状にあわせた操作をしていただき、

状況が改善するかご確認ください。

　 ■Surface ペンのトラブルシューティング (Surface Pro 4 バージョン)

よろしくお願いします。

-- モデレーター注 --

Surface ペン（Surface Pro 4 バージョン）に関して、トップボタンの電池との

誤った記載をしていたため電池の向きを確認していただく旨の案内の削除とあわせて

内容の修正を行いました。

Answer 4

指でのタッチは反応します。