Surface Bookキーボードのバックライトが光らない

Question

Surface Bookを買ったのですがF7からDelキーまでの８つのキーだけバックライトが点灯しません。

解決策等あれば教えてください。

Answer 1

HAL923  さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Book の「F7」から「Del」までのキーのバックライトが点灯しないということですね。

一度以下の操作で改善があるかご確認頂けますでしょうか。

・ツーボタンによるシャットダウン

＜操作手順＞

1.  Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 

2.  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、

     そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 　 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、

     両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

3.  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

4.  電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

・Windows　update の更新

＜操作手順＞

1. Windows のスタートメニューを選択いただき、「設定」を選びます。
2. 「更新とセキュリティ」を選び、「 Windows update 」を選択します。
3. 「更新プログラムのチェック」という項目があるので、クリックして更新が終わるまでお待ちください。
4. 更新が完了したらsurfaceを再起動してください。

また、キーボードの脱着をまだお試しいただいていなければ、一度脱着して改善されるかお試しくださいませ。

上記で改善が見られない場合、Surface Book の機械的な故障も考えられるため、

お手すきの際に Surface サポートへ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。