surface タッチパッド 反応がおかしい

Question

一年前にsurfacePro7をタイプカバーと一緒に購入しています。

タイプカバーに搭載されているタッチパッドに指を置いてマウスポインターを動かそうとすると反応がしない、途中でポインターが飛ぶ、指を離していないのに途中でポインターの移動が止まる等の現象が起きています。

キータイピング、タッチパッドによる左クリック右クリックは正常に動作します。

実はこの現象は一年前に全く同じことが起こりタイプカバーを新しく買い直したのですがまたも一年程度で同じ現象がでました。

これはハードによるトラブル以外の可能性はないものでしょうか。はっきりいって一年程度で使い物にならなくなるのはありえないと感じます

Answer 1

手順に沿ってwindowsのリセットまで試しましたが改善しません。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。お役に立てず、どうもすみませんでした。

トラブルシューティングで解決できなければ、ほかのパソコンに接続してもよく機能しない場合、修理に出すのがお勧めいたします。

お手数ですが、宜しくお願い致します。またMicrosoftの電話窓口番号、ご参照ください。

+81 0120 54 2244 (コンシューマーの場合、国内のみ)

+81 0120 41 6755 (商用、国内のみ)

+81 3 4332 5458 (消費者向け、海外向け有料)

宜しくお願い致します。

Answer 3

mozkさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Surface タッチパッド」の問題については、下記のリンクによって、トラブルシューティングを行ってください。もしそれでも解決できなければ、Microsoft サポートにご連絡ください。お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Surface タイプ カバーまたはキーボードのトラブルシューティング (microsoft.com)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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